嘉定城市管理平台大撤并增效能

　　■当出现问题时，不仅仅告诉群众“你去找谁”，而能告诉“我就在这”。这就是服务

　　本报讯 （记者 沈轶伦）面对多头管理、信息分散带来的城市管理新问题，嘉定区马年开始大撤并。嘉定区联勤和城市网格化综合管理中心日前揭牌成立，区内的“12345”市民服务热线、联勤、城市网格化综合管理等相关资源被统一整合至一个平台。

　　为此，原有的区建交委所属区城市管理监督受理中心和区绿化市容局所属的区城市管理指挥中心事业建制一并撤销；原属各个城市管理体制下的信息平台也将统一整合，实现资源共享。新成立的嘉定联勤和城市网格化综合管理中心则被明确为区政府直属的全额拨款事业单位，机构级别为正处级，以避免“以小管大”的尴尬。

　　在嘉定区委书记马春雷看来，这样的“破与立”直指过去平台重复建设带来的诸多问题。

　　由于嘉定尚有农村地区，因此原先城市“网格化”管理仅能覆盖全区464平方公里中的17.32平方公里。而嘉定独有的“联勤”系统虽能将公安、城管、食药监、劳动监察等部门的力量整合，但往往处于事后受理状态。至于“12345”市民服务热线，又与前两者在管理内容和管理形式上多有重叠。

　　数据显示，去年嘉定区“网格化”发现案件5万余起、联勤发现各类事项30余万件、区“12345”接听工单6610份。虽每项制度的办结率都达到98%以上，但细细梳理所接手问题的雷同性高。“不仅造成资源浪费，也影响管理效能。”

　　此番整合，原有的城市“网格化”120项管理内容将被纳入“联勤”工作范围。城市“网格化”精细管理的范围也将从现有的城区逐步向新建区域不断拓展。而“12345”热线接听到的问题，将不仅仅转接有关部门等待答复，而能第一时间派遣街镇联勤队伍出现在具体现场。

　　“不是几个部门的简单整合，而是代表区委、区政府统筹协调城市综合管理的工作机构，是全区城市综合管理的受理中心、协调指导中心、监督检查中心和信息交汇中心。”马春雷说，“当出现问题时，不仅仅告诉群众‘你去找谁’，而能告诉‘我就在这’。这就是服务。”

　　据介绍，除级别“高配”外，新成立的中心在派遣指挥区职能部门方面也将具有高权限；每年还将对区相关部门和街镇开展绩效考核及社会测评。

　　未来，这一中心将对区域内所有的城市综合管理事件进行统一受理、分派、协调、跟踪、督办等。同时，还将承担起区政府24小时应急值守、突发公共事件应急处置等事务工作。在防台防汛期间，区水务局也将入驻中心，利用中心平台形成合力。随着资源的整合，中心未来也将根据各类信息主动发现政府工作中的问题，从事后处置到事先研判。

(来源:解放日报)