以“马上行动” 换取“马上理解”

　　公务员的新年怎么过，这话题今年特别热。据报道，在某县机关当了13年公务员的雷女士说：“马年了，大家都在祝愿马上有钱，我希望马年马上有理解。”

　　渴望得到大家的“理解”，公务员阶层之所以这样呼吁，显然是因为其特殊的背景。很长一段时间以来，人们对公务员阶层的认识存在一定的思维定势。比如，公款吃喝、公权私用等一些损害公务员形象的行为时有发生，给群众造成强烈的负面印象，认为公务员阶层是特权的象征。正是类似状况的发生和发酵，让人们对公务员的认识产生了强烈的偏差。所以，公务员阶层想扭转形象，以唤起“民众的理解”，最终还要用自身的行动去改变。其一，重新认知自己，改变过去的思维方式，用服务的思维代替过去的管理思维，实实在在为群众服务；其二，不能用索取的心态去赢得肯定与承认，因为民众的感受不是索取所能换取的，而是需要用行动去赢取的。只要为群众做事，哪怕初衷不是为了得到群众的理解，日积月累下来群众也会理解。

　　一句话，公务员阶层要得到民众的理解，唯有用行动去展现，全心全意为民众的诉求去努力；用实际的形象去呈现，无怨无悔为群众过上更好的生活而付出。唯有如此，才能从根本上赢得群众的“马上理解”，改变公众对公务员的“刻板成见”。

(来源:新华日报)