充话费，注意现场索要票据

　　本报讯 (记者 姚瑾 通讯员 李荔 付严) 为手机充话费，交了钱，话费却迟迟没有充入，商家拒不退款。这让家住福州市仓山区的彭先生十分郁闷，只好向工商人员求助。

　　前几天，彭先生在仓山区浦下市场门口的万家通讯为手机充入100元话费。按惯例，三四分钟后彭先生的手机就会收到充值成功的短信。但是，这次过了15分钟都未收到短信，半小时后，他通过话费查询，发现充值依然没有成功。

　　于是，彭先生返回通讯店要求退款。但店主称可能是系统忙，充值金额过一段时间就会到账，拒不退款。无奈之下，彭先生向仓山区工商局投诉。工商人员调查得知，彭先生反映的情况属实。经调解，通讯店退还了彭先生100元。

　　工商人员提醒广大手机用户，现在各大通信公司设立的营业网点，一般都会向消费者出具话费充值票据。而在其他手机充值经销商处充值话费后，消费者最好现场索要充值票据确认；不能出具充值票据的，最好等到缴费成功的短信发来后再离开，避免发生此类纠纷。

(来源:福建日报)