昨天是我市2013至2014年度供热期正式开栓首日。下午，省委常委、市委书记林铎一行到我市部分供热企业、小区锅炉房和居民家中，实地检查开栓供热情况。林铎强调，要主动为百姓服务，畅通诉求渠道，确保群众住上暖屋子。市委常委、秘书长石嘉兴参加检查。
哈尔滨华能集中供热公司供热面积近2400万平方米，拥有热用户20余万户。今年，该公司实施了从华能热源厂至道里区钢铁街的管网优化改扩建、续建工程。林铎对华能公司为进一步提高供热质量和安全而实施的这一工程给予肯定。他说，供热工作是北方寒冷城市最重要的民生工程，是在冬季维护城市运转和百姓正常生活的前提和保障，各级政府主管部门和供热单位要下大力气、多措并举，全力保证城市的供热质量和安全。
哈尔滨中龙热电有限公司是我省批准设立的首家民营热电联产企业，目前主要为信恒现代城周边1.7万户居民供热。得知中龙热电公司年热费收缴率均在95%以上时，林铎说，热费收缴率高可以看出热企的供热质量已得到绝大部分热用户的肯定，这也为民营热企在提高供热质量、服务意识和经营水平方面作出了表率，希望更多的热企在这方面多下功夫，自觉树立主动服务意识，杜绝服务上的“冷、横、硬”，以对群众高度负责的态度做好供热工作。
香坊区民香小区共有居民3389户。由于原物业和供热单位管理服务不到位，小区环境脏、乱、差，小锅炉噪声、煤灰扰民以及冬季居民家经常出现室温不达标的情况，致使小区居民多次上访。今年8月6日，林铎曾专门来到民香小区了解居民反映的问题。在与居民代表沟通后，他代表市委、市政府向居民承诺，将责成相关部门和单位尽快解决小区环境和冬季供热问题。随后，哈投供热公司和市物业供热集团分别接管小区的供热和物业，利用两个月时间使小区环境和供热设施得到全面改观。昨天下午，当林铎再次来到小区时，几百名居民自发来到小区门前，用热烈的掌声欢迎林铎一行。在实地察看小区内整饰一新的锅炉房及整洁有序的庭院后，林铎说，通过两个多月的改造，民香小区的整体环境和供热设施都发生了较大的改观，并得到了百姓的一致认可。这说明在任何困难和问题面前，只要肯深入基层、开动脑筋，都会找到行之有效的解决办法。各相关部门和单位要进一步畅通百姓的诉求渠道，面对群众反映的问题，深入下去，及时有效解决各种问题。
随后，林铎又来到民香小区B8栋居民官晶的家中，一边摸着客厅的暖气，一边了解她家开栓供热后的室温情况。林铎对在场的相关部门负责人说，供热工作是事关群众切身利益的大事，要为群众办好事、办实事，各部门、各单位就要树立责任意识、大局意识、团结协作意识，共同抓好今冬的供热工作，确保居民住上暖屋子。（记者 刘述波）
