要让折腾百姓的人混不下去

　　河北武邑县的小周为了办护照，从北京到老家往返6次，跑了3000公里才办好；江苏的小狄为办营业执照，往返11次；郑州的准妈妈张女士4个月内跑社区近20趟仍未办下准生证……据调查，80.9%的受访者表示自己遭遇过新闻报道中类似的事情。

　　这么多人遭遇办证难，一些行政审批环节过多、流程繁琐是个重要原因，这有待于通过加快行政审批制度改革、简化审批程序来解决。更主要的原因是，一些工作人员态度冷漠，办事拖拉，折腾百姓。央视画面让我们看到了什么叫脸难看、事难办，武邑县那名涉事民警面对来办证的小周，脸也不抬，说话不耐烦，材料随便翻翻便发话。百姓需要带哪些材料，本来可以一次说清楚，然而有些工作人员心不在焉，每次都不说全，导致群众来回奔波，跑了许多冤枉路，花了不少冤枉钱。更有甚者，还要百姓意思意思，吃拿卡要。凡此种种，都让百姓心有怨气，影响政府形象。

　　一些工作人员之所以折腾百姓，根源在思想上、作风上，没有为民服务之心，工作庸懒散；也在于一些单位纪律不严，对办事效率差、群众意见大的人，没有及时予以严厉处罚。

　　工作人员职务虽小，却也关系政府的形象。开展党的群众路线教育实践活动，以领导干部为主要对象，但也不能忽视工作人员的作风建设，应加强宣传教育，增强每位工作人员的宗旨意识，大力推行马上就办、办就办好等制度，并做到赏罚分明，奖优罚劣，奖勤罚懒，让折腾百姓的人混不下去，改正办事态度，提高办事效率，让百姓办事顺畅、心情舒畅。

(来源:福建日报)