嘉峪关推行“六零”工作法提高效能

　　嘉峪关推行“六零”工作法提高效能

　　嘉峪关推行“六零”工作法提高效能

　　本报嘉峪关讯（记者曹义成）日前，嘉峪关市结合效能风暴建设，在全市各窗口服务单位推广服务受理“零推脱”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”、服务办事“零关系”、服务管理“零利益”工作法，全面提高窗口单位的形象和服务水平。

　　嘉峪关市各窗口服务单位推广延时下班服务、提前预约服务等模式，受理群众的各类申报材料，尤其是群众急需办理的服务事项。开辟“绿色通道”，尽最大可能方便办事群众，减少误时、误事现象。群众可以通过电子屏、职责牌、宣传栏、服务指南等，随时掌握所办事项的各项信息和办理进度。各窗口服务单位健全服务平台，完善24小时服务机制，综合运用便民QQ群、微博等新平台，为群众提供更加便捷、周到的实时咨询服务。

　　同时，着力提高工作人员的政治、文化及业务素质，不断提高队伍的服务能力，杜绝“拉关系”“走后门”等现象，打造公开、规范、高效的服务窗口。市上还进一步加强工作人员廉政教育，强化落实奖惩制度，切实树立起公平、公正、公开的执法服务理念，坚决杜绝服务管理中“吃、拿、卡、要”等违规现象。

(来源:甘肃日报)