让居民得到贴心的关爱

□本报记者 巴依斯古楞

　　通讯员 梁 彬

　　一站式“民情流水线”工作制受到居民交口称赞；小小“爱心救助卡”，让特困家庭倍感温暖。锡林浩特市楚古兰街道爱民社区以“让群众满意”为宗旨，以打造“关爱型党组织”为抓手，拓宽服务领域，细化服务内容，突出服务特色，使党组织成为居民的“主心骨”，党员成为百姓的“贴心人”。

　　在锡林浩特市，爱民社区属地理位置偏僻、人口众多的老旧小区。为改变居民办事程序多、耗时长的现状，该社区以“一站式”服务为目标，从方便居民、规范服务等措施入手，要求社区工作人员做到“进一门办好一切，找一人办成一切，按承诺限时办完一切”。按照民情受理、限期办理、反馈公示、跟踪监督的流程，形成一套环环相扣的“民情流水线”工作制。同时，以党支部为单位，建立民情联络站，开通民情热线，随时了解民情，倾听民意。社区主任李佳介绍，社区将标有社区党员干部联系方式和服务内容的便民服务卡发放到每户居民手中，群众有了困难和问题，只需拨打一个电话，就会有人上门服务。

　　社区居民杨福夫妇双双患病，生活困难。社区主动派人上门，为他家办理低保、申请廉租房。今年春节，一家人迎来乔迁之喜。杨福乐呵呵地说：“没想到事办得这么快，民情流水线效率高啊。”

　　今年65岁的孙大妈是特困家庭，老伴几年前患癌症，几乎花光家里全部积蓄。孙大妈逢人便说：“爱心救助卡每年能给我家省下不少钱呢。”

　　孙大妈所说的“爱心救助卡”，在社区220困难户人手1张。爱民社区是锡林浩特市首家开办“爱心超市”的社区。2010年7月，爱民社区在原有“爱心超市”的基础上，成立“民惠超市”，统一为贫困、弱势群体建档立卡。“民惠超市”设打折区、平价直销区、爱心兑换区和免费发放区。社区203户贫困户、17户低保边缘户凭卡可享受优惠购物和免费领取捐赠物品。

　　近年来，该社区按照党群共建、驻区单位与社区结对共建要求，积极构建以社区党总支为核心、党支部为基础、驻区单位党组织共同参与的区域化党建工作格局。驻区单位与社区特困家庭“一对一”结对帮扶，通过设立帮扶基金、发放爱心救助卡、捐赠物资和慰问金等方式，为低保和特困家庭提供保障。

　　李佳介绍，从2009年起，社区经过摸索实践，创新建起“社区党支部——志愿服务团队——党员服务岗”三级联动服务体系，实现了一人有需、多级响应的局面。目前，爱民社区党支部已组建起暖心帮困、治安巡逻、卫生清洁等3支志愿服务团队，党员志愿者由最初的5人发展到现在的30人。小事不出楼院，大事不出社区，人人关心互助，家家乐业安居，正在成为爱民社区的真实写照。

(来源:内蒙古日报)