桦川 办公室“搬”到农民家

　　（上接第一版）去年初，他坐了一上午车到县里办低保审批手续，工作人员告诉他缺少身份证复印件，得回去拿。第二天带着身份证来到县里，填完审批表后又被告知还得回村里盖个公章。“来回一趟浪费时间不说，光路费就100多元。自从镇里有了服务中心，农民办事真是太方便了。”

　　记者看到，在中心大厅悬挂的公示栏上，详细注明了工作人员姓名、服务范围、电话号码及工作流程、办事须知等，小到政策咨询、来信来访，大到惠农资金发放、低保申报审核、大病医疗救助、新农合收缴等几十个服务项目都清楚地注明办理程序。

　　“现在来这里办事，找谁办，怎么办，什么时候办完一目了然。”戴志远告诉记者，中心成立后，他只用3天就拿到了集体土地使用证，“这要在以前是绝对不可能的事。”

　　横头山镇党委副书记兼服务中心主任邢胜炜告诉记者，中心成立后，初步实现了“人到中心来，字在中心签，章在中心盖，钱在中心交，事在中心办”的一站式服务。该镇还在10个行政村建立了村级便民服务站，由村“两委”干部和乡镇包村干部担任代办员，做到“一人受理、全程代办、限时回复”。

　　据介绍，横头山镇服务中心运行以来，共接待咨询、办事群众5300多人次，代办各类事情3000余件，解决办房照、申请低保、大病救助等各类问题800多件，调解各种矛盾纠纷165件，群众满意率达96%。

　　“服务中心的创办，不仅解决了农民办事难的问题，更重要的是拉近了党和政府与群众的关系。”主管此项工作的县政法委书记倪丽说。

　　目前，全县9个乡镇的中心大厅全部建立了“首问责任、考勤考核奖惩、问责追究、服务承诺、限时办结、预约服务”等制度并推行办理事项、工作流程、法规依据、申办材料、承诺时限和收费标准“六公开”，初步实现了“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”。

　　离开横头山镇时已华灯初放。记者的心情与这里的农民一样，充满光明。

(来源:黑龙江日报)