贵州省副省长陈鸣明：与网民沟通不藏不掖

“不惧挨骂，信息公开要开诚布公，多说百姓话，少说官样话，和群众推心置腹。要有开放包容的态度，把批评当成鞭策，把谩骂当成提醒，帮群众干点实事”

2009年，我任黔西南州州长时开通微博。开始，没有实名认证，考虑到党政机关和干部开微博不多，没形成整体力量，网友反映问题很难及时处理。后来，州里政务微博开得多了，形成体系，作了实名认证，现在我有粉丝23万多。去年，我的微博被人民网、新华网评选为“2012年度十大个人微博”。

经营4年微博，坚持自己动手更新，其中，有苦有乐。说句心里话，最初，挨了不少网民骂，有些有道理，有的没缘由。扛住这些“打击”，觉得最重要的是和网民沟通要坦诚，不藏不掖。这样，官员微博方能赢得理解。现在，挨骂的情况还有，但少了很多，思想碰撞、推动工作等正能量的内容越来越多。

聊聊“防骂经”，想想，骂也没白挨，心境越来越平和，越来越坚定讲真话、发真文、干真事，粉丝也越来越认可。

不惧挨骂，党政干部开微博要真诚面对群众。官员微博既是个人微博，又兼备政务微博的属性。作为人民公仆，无论是现实生活，还是在网络空间，都应该让群众方便找到，表达诉求、建言献策，更好地提供服务；微博平台声音复杂，该发声时绝不含糊，不能让谣言混淆视听，乱了是非。党政干部都应积极主动占领这块“阵地”，传递主流声音，引导公众践行主流价值。

不惧挨骂，信息公开要开诚布公，多说百姓话，少说官样话，和群众推心置腹。我经常主动发布一些自己的工作信息，如开会、调研等，只要不涉密，让群众知道都做些什么，因为很多误会埋怨源于不了解；微博上和群众互动，不能动不动就摆出教育人的架子，当网上“官老爷”。应该俯下身段，学会倾听，甚至偶尔互诉一下家长里短，培养与群众的亲近感。

不惧挨骂，党政干部要有开放包容的态度，把批评当成鞭策，把谩骂当成提醒。微博带大家进入一个“自媒体时代”，正逐渐成为民意“直通车”。这个时候，对待网上的批评，要理解和宽容，允许群众表达不满，确实错了要纠正，被误解了要澄清；群众碰到实际困难，哪怕是小事，要不嫌麻烦，尽快、尽力、尽心解决；对于不能办的事要做好解释，争取多做好事实事，当网上“贴心人”。

微博拉近人与人之间的距离。我觉得，如工作时间、个人精力都允许，党政干部应多开微博，特别是年轻干部，尽可能实名认证，齐心合力把个人微博打造成舆论引导的全新阵地、干群互动的便捷通道、为民服务的全新平台、学习交流的实用工具、社会管理的创新渠道，积极培育、壮大网络舆论正能量。

（记者  汪志球整理） 

读者反馈

@宜宾李喻：依托于网络，主动织网、联网，做到民呼我应，我为民知，这样才能更好地增强正能量，推进社会协同善治。

@海棠罗丹：领导干部在“网上”热聊的同时，还要关注“网下”的社情民意，做到既要“触网”也要“落地”。

@繁盛荣昌：从互联网获取民言民声，已成为地方政府的工作常态。从“上访”到“上网”，互联网日益成为百姓反映民生的新途径。学网、懂网、用网已经成为领导干部的基本素质之一。 

《 人民日报 》（ 2013年07月18日 14 版）