龙虎山提升软实力赢效益

　　本报鹰潭讯 （见习记者钟海华）7月11日，来自广东的游客彭接福带着家人来到龙虎山游玩。彭接福告诉记者，这已经是他第二次来龙虎山了，和以前相比，景区山水依旧秀丽，工作人员的服务水平有了明显提升。现在的龙虎山景区，筏工不仅会撑筏，还会演唱地方歌曲；导游不仅懂景点知识，还懂救护常识……景区员工不仅服务技能日益丰富，服务态度也更加热情了。服务的不断优化带来了旅游效益的巨大提升。

　　随着世界地质公园、世界自然遗产等世界级金字招牌的相继落户，龙虎山成为具备世界级品牌价值的景区。在“后申遗”时代，龙虎山一方面继续注重对自然景观的保护和对特色文化的挖掘，同时苦练管理内功，强化软实力，努力打造与世界品牌相匹配的管理模式，营造与世界品牌相匹配的服务氛围。尤其是今年以来，龙虎山以开展“旅游管理年”活动为契机，不断创新管理方式，向管理和服务要效益。

　　为了调动广大员工的积极性，龙虎山景区实行双向选择、竞争上岗等制度，打破人员所在职位的界限，实行员工本人志愿与职位选择结合，建立了员工动态管理机制，优化了人力资源配置，实现了岗位需要和个人意愿的紧密融合。景区相关人员告诉记者，员工根据自身条件、兴趣选择岗位，景区根据岗位要求选择员工，这种双向选择最大限度地挖掘出了广大员工工作绩效潜能。

　　一系列管理制度和措施的出台、落实，有效提升了景区管理水平和服务质量，也为龙虎山赢得了良好的口碑和可观的效益。今年上半年，景区旅游人次和旅游收入与去年同期相比均增长了近三成。

(来源:江西日报)