苏格兰银行花数万元打广告寻人

　　本报讯 (记者 胡勇 实习生 严彬)为还别人钱,在报上连续打广告找人,这样的新鲜事就发生在我们身边。5月31日,苏格兰皇家银行又一次在重庆日报上刊出“找人广告”,告知该行在重庆地区的“零售银行业务退出已经接近尾声”,请失联的客户尽快与该行联系,赎回到期的16万元理财产品。

　　“这已经是我们连续发布的第四个公告。”苏格兰皇家银行上海总部有关人士告诉记者。他说,2009年,皇家银行推出了一款新的理财产品,先后有70位重庆客户购买。2010年底,苏格兰皇家银行宣布退出中国区零售及中小企业金融业务。为了保证客户的安全退出,他们在上海、北京和深圳与星展银行(中国)有限公司达成协议,让客户有机会将其持有的理财产品转移到星展银行。

　　“但由于重庆没有星展银行,苏格兰皇家银行重庆分行将继续为没有到期的私人客户进行服务。”这位人士称,他们经过多方联系,已经与其他60多位重庆客户取得联系,并帮他们赎回到期理财产品。但与两位私人理财客户失去了联系,“派人去家庭住址,发现与资料上登记的地址不符,拨打对方的电话号已成空号。”

　　据悉,这两位客户在苏格兰皇家银行共有16万元即将到期的理财产品,为尽最大可能让他们知道这个信息,银行每隔一个星期在报纸上发布一个公告。上海总部介绍说,“如果不能找到这两位客户,银行在退出零售银行业务之后,仍将继续为其保存财产。”

　　据了解,退出亚洲区零售及中小企业金融业务之后,苏格兰皇家银行将继续在中国致力于发展投资银行和企业银行业务,重庆的分行将继续运营。

　　短评

　　小广告折射出大诚信

　　本报记者 胡勇

　　苏格兰皇家银行为了找到两个客户,不惜投入几万元在媒体上大打“广告”。这看似是一个企业在履行其程序化的职责,但从另一个侧面,却让我们看到了这家企业对商业责任的严格遵守和保护客户利益的最大诚意。

　　《礼记》中说“诚者,天之道也。”对商家而言,诚信更为立足之本。笔者认为,苏格兰皇家银行为找到客户,不惜花钱在报上大打广告,就是对“这一根本”的恪守。特别是在“即使银行不去找这两个客户,让对方的钱躺在账户上不用也没有问题”的背景下,他们却做出了花钱反复打广告,一丝不苟地履行告知义务,其包含的诚意,更让人觉得难能可贵。

　　现代市场经济的本质就是“信用经济”。一些企业之所以成功,根本的一条,就在于其注重了诚信,坚守了信用。百年老店同仁堂的创办者乐凤鸣提出:品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工;“徽商”代表人物舒遵刚把“以狡诈求生财者,自塞其源也”作为警示,获得了成功;开创了中国第一家信用机构的“日升昌票号”掌门人雷履泰也始终坚守这样的信念,“宁可失利也不肯失信于人。”

　　不难看出,诚信是现代商业道德的核心,也是市场经济秩序得以健康运转的“润滑剂”。但愿苏格兰银行的这个“寻人”广告,能给我们身边更多的商家以启示。

(来源:重庆日报)