居民办事“一站”解决

　　七台河社区服务

　　居民办事“一站”解决

　　□ 李晓梅 本报记者 文天心

　　社区工作直接面对千家万户，为了不断提升社区服务的质量和水平，最大限度地方便广大居民，七台河市实施的街道社区管理体制改革把社区服务直接延伸到单位和居民家庭，通过更加多样细致的服务，实现居民办事的“一站到底”。

　　“真的太好了，没想到来这里办事当天就办妥了，而且整个过程还不到10分钟。”日前，运销社区居民刘玉梅来到社区“一站式”服务大厅，很快就替在北京工作的女儿办完了户籍证明。

　　为方便居民办事，避免多跑路、跑冤枉路的尴尬，七台河市从去年底开始实施街道社区管理体制改革，把运销社区和林业社区合二为一重组成一个新社区——运销社区服务站，辖区9000多户居民率先享受到了改革带来的便利，在家门口就能办理包括计生、低保、民政等政务服务项目，以往填完表还要跑到街道盖章的办事流程也都在社区“一站”解决了。

　　采访时，记者在运销社区服务站的大厅看到，“规范、高效、便民”的服务承诺格外醒目，工作人员对每一位办事群众笑脸相迎，详细介绍着办事程序。社区共设有9个服务窗口，可提供50余项基本服务，通过新增的“有偿服务”、“无偿服务”和“代办服务”三个窗口，居民将来可足不出社区办理家政服务、缴纳水电热费、订购火车票和飞机票，还可通过免费开放的图书室和技能培训室提升自己的文化技能水平。

　　一站式服务既缩短了百姓办证的距离，也拉近了百姓和社区的关系，现在每天服务大厅接待居民60余人次。切身感受到新变化的退休干部柏树林高兴地说：“社区离老百姓更近了，办事不用多跑冤枉路，免了咱的奔波苦，省心多了。”

　　运销社区服务站站长孟泽林说，随着改革的深入，社区的服务内容还将继续增加，例如针对寒暑假期间，许多孩子无人照顾的问题，服务站将增加“小课桌”管护服务；针对辖区老龄人口增多的问题，将开设老年人远程教育课堂，还将组织社区工作人员、青年志愿者和党员深入到孤老、高龄独居、空巢老人家中，尽可能提供随叫随到、形式多样的志愿服务。

(来源:黑龙江日报)