工商银行义乌分行2012年新增、改造、搬迁各类网点13个，新增离行式自助银行16家，投放ATM机等自助设备超过100台；
农业银行衢州分行扎实抓好网点文明优质服务，及时处理各类客户投诉问题， 95599联动处理率达100%，居全省首位；
杭州联合银行“金融便利店”模式实行错时延时服务、晚上继续营业；
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这些“惠企便民”的举措，都是在去年浙江省开展银行系统民主评议行风活动以来，各地各参评银行为服务企业、服务群众推出的“实招”。
民主评议活动期间全省银行系统共征集意见建议17485条，查找问题4735个，整改落实问题461个；取消收费项目1865项，调低收费标准1053项，减少中间业务收费项目2436项，让利43.6亿元。通过第三方群众满意度测评的结果显示，23家参评银行总体满意度为91.39%。
精心部署 营造氛围
2012年初，围绕优化发展环境的目标，浙江省纪委、省监察厅、省政府纠风办会同省金融办、人行杭州中心支行、浙江银监局在全省开展了银行系统民主评议行风活动。
省委、省政府对此高度重视，强调要以群众满意作为检验工作实绩和行风建设成效的重要标准。
2012年3月初，省政府纠风办会同省金融办等单位制定下发了《关于在全省银行系统开展民主评议行风活动的实施意见》，并成立全省银行系统民主评议行风活动协调小组及其办公室，要求对23家省级国有商业银行、全国性股份制商业银行、地方性银行和邮政储蓄银行，从围绕中心、服务大局、促进发展，改善金融服务、规范银行业市场秩序，加强作风建设，以及规范网点窗口建设四个方面开展行风评议。
评议活动开展之初，在舟山、义乌两市先行进行试点，在积累初步经验的基础上再全面推开。23家省级银行、182 家县（市区）支行以高度的社会责任感和认真负责的敬业精神，积极投身民主评议行风活动，全面查找、深入剖析、扎实整改本系统行风建设中存在的突出问题，不断推进银行系统行风建设。
整个评议活动分宣传发动、征求意见、明查暗访及整改落实、组织评议及总结四个阶段进行。
民主评议中，各地、各参评银行通过报纸、电视、电台、网络等媒体，动态播报评议活动开展情况，形成了“报纸可读、电视可看、广播可听、网络互动”的立体式宣传格局。
省行评办与浙江“交通之声”电台联合推出了“对话银行”特别节目，组织全省11个市行评办领导和30多家银行领导走进直播间向全省听众介绍本系统、本单位行风评议活动开展情况，并接受咨询、解答问题、倾听意见，积极与群众互动。据统计，特别节目共播出35期，现场接听银行用户热线电话500多个。11个市均在当地的电台、电视台开始《行风热线》特别节目，有效促进了群众和银行之间的直接沟通和良性互动，营造了群众共同参与行风评议的社会氛围。
开门纳谏 严肃整改
各地、各参评银行通过走访企业、群众，发放《民主评议征求意见函》，设立举报箱、召开行风监督员座谈会和客户、内部员工座谈会等形式，充分征求各方意见，深入了解企业、群众反映强烈的热点难点问题，认真查找自身存在的不足，做到及时梳理汇总、认真分析原因、切实加以整改。全省银行系统共发放征求意见函634832份，召开座谈会10416个，走访企业169970家。
行风评议中，省行评办组织80名政风行风监督员，分13个组对全省各参评银行进行了明察暗访，梳理出四方面共20类问题。省纪委常委、监察厅副厅长施彩华提出，整改落实是整个评议活动的核心环节，群众是否满意，关键在于整改落实是否到位。
省行评办对梳理汇总的问题以出示《全省银行系统民主评议行风活动明察暗访问题反馈单》的形式对各家银行进行分级分类交办，督促进行整改。各地也分别对行评活动开展情况进行全面督查，并将检查情况向当地银行进行及时反馈，做到严检查、严整改。
台州市以《行风评议简报》的方式，对明查暗访的情况进行通报，重点从“网点服务、服务意识、企业融资、不合理收费、风险意识”等5个方面提出具体整改内容，要求各参评银行认真对照自查，切实做好整改落实，最后将整改落实情况向社会通报。
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