一空号一错号 还有两个无人接听

　　本报记者 李幸

　　“打114查到的电话号码,有的空号、有的无人接听,想要一个正确的号码真难!”3月18日,市民袁先生向本报热线反映。

　　据袁先生介绍,前几天他想到合川区法院办事,事先通过114查询电话号码。114提供了4个号码:4287XX52、4272XX72、4273XX09、4269XX36,袁先生挨个拨号后,却发现前两个始终无人接听,第三个提示是空号,第四个却打进了合川区一市民家中。

　　记者按照袁先生提供的4个电话号码打去,也是同样的结果。在拨打4269XX36号码时,接听的妇女表示,并不知道所使用的号码被114登记为合川区法院。在最近两个月时间内,她接到过四五个打错了的电话。

　　为什么会出现这种情况?随后,记者致电114电话号码查询台,工作人员表示:这4个电话确实登记为合川区法院。至于何以提供错误的电话号码,有可能是客户更换号码后没有及时登记造成的。

　　“系统登记的就是这些号码,我们也没有办法。”工作人员表示,在日常情况中,类似于市直单位、大型企业或学校等,号码的正确率就很高。相比而言,区县、村镇等地的电话更改后,由于没有及时反馈给电信部门,所以也就出现了一些“误会”。如果市民在查询号码时发现所得到的号码不正确,可及时反馈给查号台,这样查号台才会反查进行核实,并做出修改。

　　不过,在袁先生看来,市民拨打114需要支付查询费用,现在是消费者花了钱却没有得到有效信息,114有不可推卸的责任。

　　“让市民花钱给114反馈错误,想法挺好,但是消费者没有这个义务。”袁先生建议,他们应该定期对掌握的电话号码进行反查、核实,以便及时提供准确资讯。

(来源:重庆日报)