2013年02月05日07:01 来源:吉林日报
春节将至访小芳——龙湾森林旅行社导游员赵艳芳,缘于好奇——一位既非专业出身,又非著名企业的导游员,竟然在全省、全国大赛上连创佳绩,获得省金牌导游员、全国优秀导游员称号,她该是个什么样的人呢?
车到龙湾已是傍晚,就在我们休息的玛珥湖酒店里,记者采访了她。坐在我们面前的小芳,端庄、文静,无法想象她曾一路过关斩将脱颖而出,与来自全国的100名选手一决高下。听着她娓娓道来的故事,不禁令人肃然起敬。
在做导游这个职业之前,小芳做过幼儿园、小学乃至初中的老师。2000年,她到辉南森林经营局工作时,岗位是勤杂员,做导游员只是兼职。2006年冬,她来到省城长春,考取了导游证,正式成为一名导游员。她告诉我们:“那时候,我5天吃饭花了4块钱,一袋方便面分两顿吃,一个地瓜2块钱,也分两顿吃。为了省下租公寓的80块钱,我每天在公寓打扫卫生。”为了做好导游工作,严重路痴和极度晕车的她,凡是没去过的酒店,她都要步行走去,熟悉路线。正是这样的辛勤付出,使她迅速成为一名合格的导游员。
2008年,小芳回到了家乡龙湾,继续做她热爱的导游员工作。一次,计调人员给了她一个去沈阳机场接团的任务,团员是一对华侨夫妇。出发前,她向计调提出,时间可能不够,但计调人员认为时间是够用的。不巧的是,担心变成了现实。由于司机路况不熟,到沈阳机场已经晚了一个多小时。面对等在机场的两位老人,她深深鞠躬,表达歉意。她说:“都是因为我的失误,让你们等了这么长的时间。我一定好好为你们服务,把耽误的时间抢回来,希望你们原谅!”在随后的旅程里,她用自己的优质服务感动了两位老人,离别时,两位老人还专门请计调人员吃饭,盛赞小芳服务工作做得好,并拿出200元作为小费非得送给小芳。
小芳热爱导游工作,更热爱自己的家乡。“我以家乡为荣,家乡以我为傲”,是她常说的话。参加省和全国导游大赛时,无论是导游词,还是才艺表演,说的都是她心中的龙湾。“天然湖泊,镶嵌龙岗,地造瑶池,盘踞林海,长白山绵延百里的龙岗山脉贯穿东西,它似一条雄伟的莽龙横亘在吉林省辉南县的大地上,7个湾犹如7颗璀璨的珍珠镶嵌在崇山峻岭之中,光彩夺目,美轮美奂,这就是今天我要带大家参观的美丽而又神奇的龙湾群国家森林公园。”这一段导游词让游人心生向往。而她的才艺表演,是一段快板,名字就叫《赞龙湾》,开篇写到:“竹板一打响连天,独自一人走向前,借助今天的大舞台,来把龙湾夸一番。咱们说龙湾夸龙湾,龙湾美在龙湾水,水神水碧蓝如玉,映山映树映云天。”
次日清晨,我们走进了被小芳夸赞不已的龙湾景区。正是一场大雪后,密林深处宛如神话般的世界。在吊水湖瀑布前,小芳指着瀑布两端的大树说:“这两棵大树的根都裸露在岩石外,却长得这样高大、挺拔,昭示着生命的顽强与坚韧。大自然充满灵性,让我读懂人生!”
(来源:吉林日报)
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