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□ 专访
明天你将怎么“团”
——访团800网站联合创始人胡琛
记者 殷 楠 姚 进
团购网站越来越“重”了，这种“重”既体现在和线下商家的关系越来越紧密，也体现在为提升消费体验而进行的线下布局。2013年，包括三四线城市在内的消费者将会更多地接触到这种全新的消费模式
比起资本和毛利率，消费者更关心的是网络团购未来在服务种类和方式上的变化。明天的网络团购会在消费体验上有哪些提升？未来还会有哪些创新的服务项目？带着这些问题，记者采访了团购导航网站团800联合创始人胡琛。
记者：除了在移动端“开疆辟土”和推出长期售卖的优惠折扣服务外，大型团购网站哪些创新服务让你印象深刻？
胡琛：我有一个总体感觉就是，团购网站越来越“重”了，这种“重”既体现在和线下商家的关系越来越紧密，比如美团网和大众点评网都推出了虚拟会员卡。这些虚拟会员卡和商家发放的实体会员卡一样，在消费时出示就能享受一定的折扣，甚至获得积分。由此，在O2O（从线上到线下）的诸般尝试中，团购网站成为排头兵，而这也是它们未来演化的方向。“重”也体现在为提升消费体验而进行的线下布局，比如拉手网在电影院设置了自助打印电影票的柜机，就是为解决团购消费者换票时必须排长队的问题。
记者：团购往往被视为一二线消费者的“专利”，这种情况在2013年是否会发生变化？
胡琛：2012年，团购在三四线城市已开始流行。2012年，三四线城市的团购总销售额达到99.41亿元，占总体量的46.5%，同样是这些城市，在2011年的市场规模占比仅有不到20%；而2012年，北京、上海、广州三大城市的团购交易贡献从28.3%下滑到22.9%，深圳、成都、武汉、西安、天津、重庆、杭州、南京8个二线城市的贡献占比从2011年的23.8%微降至22.5%。因此，三四线城市的消费者在未来会更多地接触到这种对他们来讲全新的消费模式。
记者：即使在一二线城市，团购也呈现出多样化趋势，比如一批“小而美”的本地团购网站正在悄然兴起。
胡琛：的确，2012年我们观察到一批以居民社区为半径生长的本地团购网站呈现出别样的生命力，如北京的“回龙观团购网”、“天通苑团购网”等，它们往往脱胎于小区业主论坛，并通过团购频道的方式为小区居民提供日常生活所需的周边餐饮服务、生鲜蔬果和地方特产等。除了标准的团购预付模式外，消费者白天上班时在网站下单选择自己家附近蔬菜生鲜，下班路过团购站提货店自行带走。这些社区型团购站根植于本地社区，所以用户忠诚度高、黏性更强，定位于为区域居民服务，这类似于小区周边的超市和便民食品店，具有差异化的生存空间。
□ 案例
窝窝商城向网上专卖店平台转型
为改造传统服务业提供入口
在俏江南的网上专卖店中，一款原价998元、现价499元的“四方合乐宴”尽管折扣只有5折，却已经吸引了1500多人购买。除了俏江南，还有包括小肥羊、星美影城等在内近10万家本地服务商家通过在网上开专卖店来涉足电子商务。帮助这些商家开店的正是窝窝商城。
“目前来自专卖店的收入占到整体的70%。”窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋表示，窝窝商城从传统团购网站“一天一团”向网上专卖店平台的转型，正蕴含着对网络团购行业未来发展趋势的思考。“对于商家来讲，传统团购的低折扣不具有可持续性，更像是一种广告，但它们对剩余服务能力的售卖需求却是刚性的。因此团购网站存在的意义就是为传统商家提供打通线上线下的营销渠道，利用活动、卡券、折扣等为它们进行多元化的营销推广，使互联网成为线下商家稳定的营销渠道，从这一点来看，窝窝商城正致力于成为互联网改造传统服务业的入口。”
然而，团购网站和线下商家的关系一旦从一单生意演变成常态化合作，就必然要求它们能为商家提供精细化的专业服务。在窝窝商城，各个品类都有专业的团队负责，从该品类的频道划分、类别设置、管理，以及品类商户市场特点，消费需求分析等，都能进行专业运作，这种事业部按行业细分的方式，甚至向下延伸到了窝窝商城在全国布局的130多个城市中。这种操作方式效果相当明显，拿酒店事业部来说，它贡献了窝窝商城15%的成交额。
除了帮助商家找到营销薄弱环节进行市场推广外，窝窝商城还会对当前的消费热点，进行一些大型的线上主题推广。比如随着新年婚庆市场的火热，窝窝商城就推出了涵盖上百个城市几千户婚庆商家的窝窝“中国婚博会”。
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