共商聚民智 共建惠民生（大家談·認識基層 深入基層 服務基層⑨）

　　習近平總書記強調：“共建才能共享，共建的過程也是共享的過程。”基層事務多且繁雜，單靠政府是干不完、也干不好的，必須充分發揮社會各方面作用。本期大家談，我們選刊3篇來稿，探討如何更好凝聚共建合力。

　　——編  者

　　問需於民，鎖定靶心

　　遼寧本溪市  皮馨予

　　有社區干部講過一段經歷：某小區改造之初，全是按流程推進，對台賬事項逐一銷號，可群眾並不買賬。一個大娘當面說道：“牆是白了，可晚上樓道黑黢黢的。路是平了，可亂停車的地方還是亂。”這說明，改善民生還得依靠群眾找准短板。

　　鞋子舒不舒服，腳最清楚。問需於民，才能鎖定靶心。后來，社區干部挨家挨戶走訪，發現大家期盼的不只是環境翻新，還有改造樓道照明、規劃停車位、增設休閑區域等。社區把這些需求融入改造，推進更順利，群眾也點贊。可見，讓群眾參與到治理中，才能找到更多金點子。

　　干部主動擔當、積極干事，這是本分，可光靠干部，力量終究有限。搭建鄰裡議事平台，健全“小事樓棟議、大事社區商”的機制，讓群眾從旁觀者變為參與者，這是智慧，也是成事方法。

　　讓“板凳會”常開常新

　　新疆拜城縣  駱  靜

　　下村調研，趕上一場“板凳會”。十幾條板凳圍成一圈，鎮干部和群眾坐在一起拉家常、議難事。有大叔反映灌溉水渠淤了，有大姐詢問庭院經濟補貼咋申請，還有返鄉大學生提議在村裡設個電商服務點。干部邊聽邊記，能當場答復的當場答復，需協調的逐一記錄、明確反饋時限。

　　“板凳會”形式雖然簡約，但不走過場、不擺樣子，直擊群眾關切，是基層調研的好方式。放眼各地，除了“板凳會”，還有“院壩會”“田埂會”等。這些方式朴素但有效——從“我想了解什麼”轉向“群眾需要解決什麼”。問題在一線發現、矛盾在一線化解、工作在一線落實，這是對人民立場最生動的詮釋。

　　“板凳會”不能坐而論道，群眾提出的每一條意見，都是一張考卷。水渠淤了，就挽起褲腳去清淤﹔補貼不明，就上門把政策講清楚﹔需要電商點，就抓緊對接、積極爭取。把事一件一件辦好、辦實，群眾下次才願意來繼續溝通。

　　板凳雖小，承載的是群眾信任，丈量的是干部作風。讓“板凳會”常開常新，讓群眾話有處說、事有人辦，基層治理的根基就更穩固。

　　要有閉環意識

　　江蘇南通市  陳  林

　　掃碼直達、線上直通……如今，許多地方都建起數字化意見反饋渠道，讓民意表達更便捷。然而，也有一些地方存在“渠道建得熱鬧，問題解決冷清”的現象，值得警惕。

　　群眾訴求收集后石沉大海，問題反映后“濤聲依舊”，容易滋生新的形式主義，也影響群眾信任。收集群眾訴求只是第一步，解決急難愁盼才是關鍵。這就必須要有閉環意識，把工作全鏈條抓細抓實。

　　從具體問題的解決來看，應建立訴求接收、分類派單、限時辦理、結果反饋、跟蹤回訪完整工作機制，並將辦結實效、群眾評價納入考核體系，杜絕出現問題無人問津的情況。

　　閉環不能滿足於一時一事的解決，還應向前一步，在舉一反三中推動治理升級。比如，可以定期匯總梳理民意訴求，分析高頻共性問題，由點及面，推動從“處置一件事”向“治理一類事”轉變。

　　浮言廢行，浮行廢事，浮事廢政。為民服務來不得半點虛浮。樹立閉環意識，對問題扭住不放、一抓到底，方能打開工作局面，贏得群眾口碑。

　　《 人民日報 》（ 2026年10月16日 05 版）