用“新”守護城市溫暖

8400萬人——

這是截至2025年底，全國新就業形態勞動者的數量。快遞員、網約車司機、外賣騎手等新就業群體，他們像城市的“毛細血管”，保障千家萬戶的生活便利。

雲南昆明的快遞員者發貴，入行18年，經手快遞超60萬件，始終保持“零投訴”﹔浙江杭州的網約車司機黃飛華，志願服務三十年，堅信“但行好事，莫問前程”﹔作為北京市人大代表的外賣騎手高豐，用心履職為行業發聲。

三個人、三座城市、三種職業，都有一個共同點：把“小事”做到了極致。

有一年冬夜，者發貴已經躺下休息。主管突然來電話：一位客戶急需一箱急救藥，第二天派送來不及。者發貴立即開著自己的車趕回站點，拿上包裹，連夜送到30多公裡外的客戶手中，回到家已是凌晨兩點多。這只是他工作中的一件“常事”，從沒主動提起。“時常碰到這種事，該送就得送。”

在黃飛華愛心車隊的微信群裡，每周更新著一張排班表：老人的姓名、接送時間、司機名字，事無巨細。2012年，一位急需血透的老人打不到車去醫院，黃飛華和幾位司機義務接送這位老人長達9年。這張排班表也由此誕生，受助老人從1位變成如今30多位，愛心司機從幾個人變成了一支隊伍。“對老人這是‘救命表’。”司機們為了准時接送老人就醫，常常犧牲休息時間、推掉訂單，“但大家沒有怨言。” 黃飛華說。

高豐剛到北京送外賣時，為了盡快熟悉配送區域，就在兜裡揣個小本子，哪個路口紅燈長、哪個小區哪個門進得快、哪條路能避開擁堵……走一路記一路。現在，他成了望京地區的“活地圖”，一個月跑八九百單，准時率99.8%，並且還把路線經驗分享給新騎手。送餐途中遇到井蓋鬆動、護欄傾倒、環境臟亂，他就隨手拍下來反饋給社區。他還帶著騎手們與獨居老人結對，路過就敲門看看，幫忙買個藥、送個東西。“都是順手的事，不值一提。”

今年7月1日，三個人相聚於人民大會堂——者發貴和高豐榮獲“全國優秀共產黨員”稱號、黃飛華代表車隊黨支部獲頒“全國先進基層黨組織”表彰。他們覺得，做好本職工作和服務群眾，是一名黨員的本分。

他們的影響也如漣漪般擴散開來。

者發貴帶過的200多個徒弟，有20多人主動遞交了入黨申請書。沒人動員，他們就是看到者師傅的一舉一動，對黨員身份心向往之﹔黃飛華愛心車隊在成立黨支部后，將包括40多名流動黨員在內的600多名司機和社會志願者凝聚在一起，每天穿梭在杭城大街小巷力行善舉﹔在組織培養推薦下，高豐當選為北京市人大代表，推動多個城區的騎手公寓落地使用，讓兄弟姐妹住得安心。

送好每一件快遞、接送好每一位老人、跑好每一單外賣……他們做的這些事都不大，但正是因為用心堅持做下去，推動8400萬人不斷溫暖著城市的每個角落。

這些，也正是新時代社會工作正在努力做的事：發現那些在崗位上默默堅守的新就業形態勞動者，把他們凝聚起來，讓他們的故事“被看見”、聲音“被聽見”——努力讓他們成為城市裡被尊重、被接納、有歸屬感的“家人”。