到網格裡去，帶著感情心入基層（干部狀態新觀察·在一線磨煉基本功）

鄭州市二七區雅居社區每月一度的居民議事會正在進行。 　　本報記者 趙帥杰攝

　　“大家好！我叫白小翠，之前負責社區矯正工作，往后一年就在咱們社區第一網格，有事情可以隨時找我。”立秋時節，河南鄭州二七區大學路街道祥和社區居民議事會現場，二七區司法局下沉干部白小翠開門見山。

　　自2024年起，二七區每年承接市直機關35歲以下的年輕干部、選派區直機關年輕干部，前往社區網格開展為期一年的歷練，至今累計超過600人次。作為今年新一批的下沉干部，白小翠來到祥和社區任職。

　　始建於2003年的祥和社區，是個典型的老舊小區聚集型社區，八成以上樓院沒有物業，老年住戶多、人員流動頻繁。議事會上，居民代表拋出一堆現實難題：垃圾清運費收繳阻力大、樓道雜物堆積存在安全隱患、下水道管網改造因臨街商戶不配合推進緩慢……這些民生痛點，既是治理方向，也是群眾期盼。

　　“原以為會有人向我咨詢法律問題，這才是我的本行。”白小翠說。過去，因工作原因，白小翠也常往社區跑，但多由司法專干牽線搭橋，工作內容相對單一，頭回參加議事會，扑面而來超出“預期”的現實問題，讓她直捏把汗。

　　好在有社區干部“解圍”：居民繳費意願低，是不是使用透明度還有提升空間？今后每次都在樓院張貼公示﹔老年人撿拾廢舊紙箱，源於勤儉節約的生活習慣，不能一禁了之，請網格員多提醒，盡量做到每日一清﹔管網改造施工，商戶擔心生意受影響情有可原，由社區出面協調房東，爭取減免部分房租……

　　樁樁件件、條分縷析，辦法也切實可行接地氣，白小翠聽得認真、記得仔細。“在機關向上匯報多、向下對接少。雖說現在學會了從嘮家常、問冷暖開始拉近干群關系，可熟悉群眾不等於會解決難題，辦實事也不等於給錢給物，要學習的東西還多著呢！”白小翠感慨。

　　“不少年輕干部，從家門進校門再到機關門，缺乏群眾工作經驗。”二七區委組織部部務委員徐克鏡說，實施年輕干部下沉社區網格鍛煉的制度安排，就是要讓他們在一線接幾次“燙手山芋”，當幾回“熱鍋上的螞蟻”，錘煉服務群眾的基本功，服務基層高效能治理。

　　圍繞“為什麼去網格、去網格干什麼、到網格怎麼干”，二七區推行“365”工作模式：健全領題攻堅、比學趕超、考核評價3項機制﹔明確信息採集員、政策宣傳員、平台推廣員、矛盾調解員、便民服務員、基層調研員6個職責﹔開展居民議事共商、群眾難題共研等5類活動，努力讓年輕干部沉得深、干得實。

　　“電動自行車亂停放可得管管！不光違停還逆行，更有人圖省事，聚在地下一層充電，擁擠不堪。”在嵩山路街道雅居社區每月一度的居民議事會上，社區干部、黨員、居民代表和物業經理、執法隊員圍坐一桌，探討電動自行車違停整治方案，來自鄭州市關心下一代工作委員會的下沉干部王瑩列席其中。

　　與祥和社區老舊樓院存量多不同，雅居社區多是高層電梯房，共兩個小區17棟樓，常住人口接近1.2萬。“治理既要做好車位規劃、標線引導等顯性工作，更重要的是提升大家的思想認識。”居民代表各抒己見：有人建議利用小區電子屏循環播放宣傳視頻、亂停放的給曝光，有人提出增加地上車位供給。

　　王瑩邊聽邊想邊記錄，正當大家討論得熱火朝天時，嵩山路派出所民警李治國大汗淋漓地跑進會場，“抱歉來晚了！剛結束樓層消防隱患排查，耽擱些時間。”他帶來治理新思路：地下三層車庫，實行充電階梯優惠，樓層越往下充電單價越低，用實實在在的實惠引導居民主動把車輛駛入地庫停放。

　　“這個辦法好！”會場內，大家齊聲贊同。王瑩趕忙在筆記上記下新收獲：“基層治理不能站在居民對立面，硬碰硬解決不了問題”“多換位思考，從群眾利益出發，才能減少抵觸心理”“議事會，會是外在形式，集思廣益議出好對策才是目的”。

　　來社區工作不足兩個月，王瑩的筆記本已記錄近半，上面記的既有入戶走訪了解到的群眾訴求，也有會議記錄、待辦事項、工作心得，還有學到的與社區居民拉近距離的辦法：上了年紀的老人得耐心聽他講，有不滿的居民先平復情緒再有事好商量，宣講政策不拿文件照本宣科、用身邊人的身邊事直白說……

　　圍繞討論主題，王瑩補充了兩條建議：一是組建“五老”服務隊，依托退休老同志人熟地熟、威望高的優勢，日常遛彎的同時，進行不文明停車勸導﹔開展“小手拉大手”活動，發動小朋友勸導家長規范停放電動自行車。

　　對於王瑩的變化，社區黨支部書記郭文雅看在眼裡。“剛來可是個‘社恐’，腼腆放不開，見人也不敢打招呼。經過一次次入戶、一件件瑣事磨礪，進步十分明顯。”郭文雅說，下沉干部到社區鍛煉不是孤軍奮戰，不光有街道培訓、社區幫帶，還能把原單位優質資源接入社區，補齊基層工作短板，我們要做的，就是把這些資源整合，轉化成為群眾辦實事的具體舉措。

　　白小翠也有類似感受：“我在司法局負責社區矯正工作，更多屬於事后處置。到社區下沉后，可以立足網格‘最后一公裡’的便利，及早發現、解決一些苗頭性、傾向性問題，將這些情況摸清楚，為以后開展工作做好准備。”

　　“刀在石上磨，人在事上練。下沉鍛煉的過程，幫助年輕干部把根真正扎在聯系群眾、服務群眾的一線。”二七區委組織部副部長鄭嚴說，未來，將探索推行“社區點單、組織接單、精准派單”的模式，根據干部專業特長、性格特點，精准匹配崗位，實現“基層有所需、干部有所長”的雙向奔赴。

　　“坐在辦公室很難摸清基層真實情況，不清楚群眾所思所盼，更看不到政策落地的堵點。”採訪中，不少年輕干部表示，沉浸式下沉歷練，讓他們獲得真切的基層體驗，回到本職崗位后，再謀劃工作、參與制定政策，也許會本能地多問一句：這在基層能不能落地？群眾接不接受？會不會增加負擔？這種思維轉變，將使他們長期受益。

　　《 人民日報 》（ 2026年08月17日 08 版）