“金融的種子，要扎進泥土裡”（全國“兩優一先”風採）

　　天剛透亮，廣東省廣州市增城區新塘牛仔小鎮就忙碌起來了。一輛大貨車停在某公司廠區門口，一箱箱冰感纖維牛仔褲碼得齊整，即將發往海外。

　　說起企業轉型發展，企業負責人梁先生提到一個人——中國建設銀行廣州市增城區鳳凰城支行客戶經理顧笑霞。

　　故事，要從2018年說起。彼時的新塘牛仔小鎮，聲名遠揚、產銷兩旺。可高耗水、高耗能、高污染等問題，始終繞不開，綠色改造迫在眉睫。企業心裡擰著結：不轉型，訂單留不住﹔若轉型，資金扛不住。梁先生的公司，也不例外。

　　也是在這一年，建設銀行全面鋪開普惠金融。顧笑霞牽頭組建了牛仔產業服務專班，帶著團隊扎進小鎮，努力為實體企業搭起轉型的金融橋梁。

　　她挨個走訪公司，在車間逐條講解綠色貼息政策。對著企業賬本，一戶一策定制融資方案。日日奔走間，她和梁先生熟絡起來。

　　那時候，梁先生的工廠面臨三大難題：生產設備老舊，訂單持續縮水，運營資金告急。顧笑霞帶著團隊連熬好幾個夜晚，一遍遍測算營收數據，多方對接審批流程。最終，275萬元貸款順利落地。

　　“這筆錢就是救命活水，現金流鬆了綁，我們才有底氣升級生產設備。”梁先生說，資金到位，生產線徹底革新。牛仔面料用水量從每萬米100噸驟降至1噸，耗電量砍掉1/3。

　　顧笑霞持續跟進這家企業狀況，用好政策，助力企業轉型升級。后來，梁先生決定跳出低價“內卷”、深耕“有價值的產品”，顧笑霞依托企業連續納稅記錄、穩定經營流水，再為企業辦理386萬元貸款。拿著這筆錢，這家企業自主研發冰感牛仔，銷量越來越好。

　　這家企業的蛻變，是顧笑霞以專業和熱忱服務產業發展的縮影。1997年，顧笑霞入職建設銀行，扎根基層網點一線近30年。每年，她都要驅車1萬多公裡，在網點、廠房、鄉村間來回跑。憑著這份擔當和奉獻，從業至今，她協同投放普惠貸款4.5億元，幫扶180多家小微企業站穩腳跟、做大做強。

　　人如其名，顧笑霞臉上總是挂著溫暖的笑容。面對客戶，她給自己定下規矩：不推諉，分內分外難題一律先接住﹔不急躁，再微小的訴求也要耐心聽完﹔不敷衍，答應群眾的事件件落地。

　　多年堅守，顧笑霞累計服務群眾超10萬人次，管理資產規模逾15億元，卻一直保持著零投訴。“群眾的認可，是最好的回報。”她說。

　　2019年，顧笑霞牽頭成立勞模工作室，建立“導師帶教+項目實操+案例復盤”的培養體系，扛起傳幫帶的責任。

　　整套培養體系都是顧笑霞在實踐中摸索出來的。她告訴記者，年輕人有沖勁，但缺乏實戰沉澱。她把教學、實操、復盤串成閉環，新老員工一對一結對，教溝通、審材料、辨風險﹔項目實操練硬功，青年直接對接真實經營主體，在一線積累應變本事﹔案例復盤促提升，每筆業務辦結集體復盤，梳理得失，形成團隊經驗。這幾個環節循環互補，構成持續向上的成長鏈條。

　　這套體系助力同事們提升能力。如今，新轉崗客戶經理，3個月便可獨立接待客戶，半年能參與金融方案設計。工作室累計培育120多名員工，15人成長為網點或團隊負責人。

　　今年，顧笑霞獲評全國優秀共產黨員，這份榮譽也激勵著她繼續努力工作，發揮好黨員先鋒模范作用。面對未來，她為自己定下了三件要做的事：扎根基層網點，服務標准絕不降低﹔依托勞模工作室持續育才，帶出更多業務骨干﹔深耕普惠金融，助力鄉村全面振興。

　　“我想多走多看，把金融服務送到最需要的地方。金融的種子，要扎進泥土裡。”顧笑霞的笑容溫柔又堅定。

　　《 人民日報 》（ 2026年07月15日 06 版）