科創企業有了專屬“服務員”（經濟新方位·服務業擴能提質）

　　浙江杭州銅鑒湖公園，一艘搭載人工智能技術的無人機巡檢機器人正快速掠過湖面﹔幾乎同一時間，根據無人機傳回的高清影像和精准定位，值班室數字管理大屏上跳出預警提示——有人在違規垂釣。工作人員隨即出動，短短幾分鐘，這起違規行為被高效精准處置。

　　無人機裝備與系統的提供方，是浙大啟真未來城市科技（杭州）有限公司。公司總經理章俊屾說：“園方試用后，說效果不錯，決定合作。這是我們團隊轉型做全棧式低空智治服務以來拿下的大訂單！”

　　2023年，浙大啟真科技剛剛落戶杭州市余杭區，就被接入了屬地五常街道與經營主體聯合打造的生產性服務業平台——“未來星宸科創共同體”，還被安排了兩名專屬“服務員”——平台工作人員屈璐璐和街道經濟發展辦公室工作人員楊昆宇。

　　章俊屾清楚記得，公司搬來沒多久，兩名“服務員”便主動上門。

　　“章總，這是根據過往服務經歷梳理的科創企業可能會遇到的‘成長煩惱’。”楊昆宇遞上服務手冊，詳細介紹相關政策框架，“服務業小升規”等政策還被特意標記出來，“這些都可以申請，我們協助您填寫准備相關材料，其他由平台全程代辦。”

　　翻閱手冊，政策申請、人才補貼、法律援助等信息一應俱全。“沒想到還有金融服務，我們研發資金需求大，不知可否幫忙對接融資？”章俊屾拋出問題，屈璐璐爽快應下。不到3個工作日，她便帶著幾家銀行的金融方案再度登門拜訪。

　　“我們有專業的金融服務團隊，與10余家銀行建立起常態化聯絡機制，還鏈接了杭州金融綜合服務平台，背靠金融服務數字化產品超市和經營主體信用服務體系。”平台負責人葉金燕說，“平台已為30多家企業對接了累計近億元的金融服務。”

　　發揮平台優勢，屈璐璐就浙大啟真科技的業務情況和融資需求與金融機構溝通，幾家銀行第一時間“報單”，量身定制了金融方案。

　　除了研發資金，章俊屾坦言，公司還遇到過找不到合適場地做無人機系統試飛和軟件功能聯調測試的問題，“要麼太遠，要麼太貴。”

　　抱著試一試的心態，章俊屾主動找到了平台。

　　“咱們街道人多、樓多、空地少，一時間找不到合適場地。”屈璐璐和楊昆宇幾經商量，將目光鎖定在公司所在園區樓宇的樓頂，“樓頂隻有一些空調外機，稍加改造就能用。”在楊昆宇的溝通協調下，一塊200平方米的無人機起降、測試場改造成形，並免費提供給浙大啟真科技使用。

　　五常街道黨工委委員章倩汝介紹，為破解轄區科創企業數量眾多、類型各異、需求多元的發展難題，街道對接政府部門，平台鏈接社會資源，通過優勢互補，形成“服務+治理”的科創平台模式，落實從資金、政策到市場的“全鏈條”服務，以精准“服務指數”換取企業“發展指數”。

　　在平台幫助下，浙大啟真科技一步步發展起來，還獲評“國家高新技術企業”、挂牌“浙江省博士后工作站”等。章俊屾沒想到的是，平台還為公司拉來了新業務。“我們了解到銅鑒湖公園需要園區巡檢，剛好和他們的技術、產品匹配。”這一次，屈璐璐做起“紅娘”，積極牽線搭橋，這才有了開頭一幕。

　　浙大啟真科技所在的杭州城西科創大走廊，已匯集起19個百億元級新興產業集群，形成矩陣式創新空間。這裡以園區為單元，通過打造專業平台，從創業啟動、房租補貼、投融資補助和品牌推介等方面全方位服務科創企業。

　　圍繞數字服務、科技服務、金融服務、物流服務、商務服務等領域，杭州正在全力打造先進生產性服務業集聚地。“我們以生產性服務業為抓手，打造高能級平台吸引企業落地成長，以多層次投融資體系滿足企業資金需求，再推動新場景開放促進成果轉化，從而形成全周期賦能體系，精准幫扶單個科創企業成長，更推動產業聚集崛起。”杭州市發展改革委服務業處有關負責人說。

　　《 人民日報 》（ 2026年04月27日 02 版）