自駕、趕飛機，春運出行看這裡（信息服務台）

　　春節日益臨近，春運客流進入高峰期。今年春運，自駕出行將繼續處於主體地位，佔比達八成左右﹔民航客運量預計達9500萬人次，總體規模和單日峰值均有望超歷史同期。自駕、趕飛機時，有什麼注意事項？有哪些出行“小貼士”助力旅客平安順利返鄉？請看本報記者採寫的春運出行攻略。

　　自  駕

　　充電、導航有提示，異地還車更方便

　　開新能源車，充電如何更順暢——

　　司乘可通過“e路暢通”小程序，實時查詢服務區充電樁狀態。高速公路可變情報板、服務區信息屏、地圖導航軟件等也會動態發布服務區充電設施狀態。冬季低溫，充電效率會降低，建議預留更多充電時間。如遇排隊情況，可在工作人員引導下，到對向服務區有序充電。

　　自駕出行，安全駕駛如何保障——

　　前不久，中國安全生產科學研究院聯合高德地圖，發布升級后的“鷹眼守護”預警系統，新增冰雪、團霧等異常天氣及特殊路段預警等功能，可對重大異常事件、前方急剎車等24類典型駕駛場景實現實時感知與高效預警。

　　自駕途中打開地圖導航及語音播報，便能自動加入“鷹眼守護”，如聽到“注意前方車輛急剎車”“前方路面可能存在異常，多輛車停車”“前方路面濕滑，請控制車速”等提示音，建議提前減速。

　　租車游玩，還車如何更便捷——

　　春節假期，租車日均訂單量大幅增長。重點租賃企業優化取還車流程，擴大免費還車覆蓋面。

　　針對“異地還車”，在遼寧、吉林、黑龍江等冰雪旅游熱點地區，神州租車採取異地還車免費或低費措施，促進冰雪消費﹔針對“定損糾紛”，滴滴租車承諾免費提供第三方定損服務，平台以此作為定損金額的判定依據，無須擔心“車損刺客”﹔針對“取還車流程”，一嗨租車繼續提供信用免押、智能蜂巢櫃與嗨車自助取還、輕微劃痕免賠等服務。

　　享受限免，行車如何少繳費——

　　今年春節假期，小客車上高速繼續免收通行費。交通運輸部提示廣大司乘留意免費時間。在免費時段結束前仍在高速公路行駛的車輛，建議根據實際位置和時間，提前就近選擇收費站先駛離高速公路，避免繳納全程通行費。

　　乘  機

　　托運年貨、雪具需注意，陌生電話要警惕

　　出行高峰期，如何不誤機？

　　記者從南方航空獲悉：春運期間客流量大，建議在航班起飛前2—3小時抵達機場值機櫃台。特別是乘坐國際航班的旅客，還需經過海關等流程，建議盡早完成值機手續和聯檢通關。

　　忘帶身份証，怎麼順利登機？

　　旅客可以通過微信“民航臨時乘機証明”小程序或支付寶“民航臨時乘機証明”在線申請身份証明。無法使用手機操作的旅客，可以前往機場派出所辦理紙質証明。

　　帶年貨登機、托運，有何注意事項？

　　南方航空建議，乘坐國內航班的旅客，攜帶海鮮、肉類、大閘蟹等生鮮易腐類年貨，最好辦理托運且包裝完好﹔搭乘國際航班時，水產品禁止攜帶和托運。對氣味重的年貨，不建議帶上飛機或托運，如榴蓮已明確不能上飛機。湖南航空地面服務部有關負責人介紹，酒類物品必須托運，產品要標識清晰且放在零售包裝裡，酒精含量和托運量要符合要求。

　　春節假期，不少人選擇北方冰雪游。超規行李特別是雪具，如何辦理托運？

　　不同航空公司對超規行李的定義及收費標准不同，建議旅客提前通過航空公司官方渠道確認。例如，新海航祥鵬航空的國內航線雪具運輸採用計重制收費，旅客行李與雪橇、滑雪裝備合並計重，超出免費額度部分，按照超限行李標准計費﹔國際航線則根據屬性差異，執行計重制或計件制收費規則。

　　通程航班或中轉航班，是否需要重新辦理托運？

　　不同機場托運政策不同。以大興機場為例，國際中轉時，購買“一票到底”國際通程機票的旅客，在始發站即可辦理行李直挂，抵達大興機場后直接進入國際中轉廳完成聯檢手續，無需重新提取托運行李。國內中轉時，若旅客航班非通程且有托運行李，可在航站樓二層行李提取廳的再值機區，“一站式”辦理后續航班值機、行李托運手續。

　　近期，有不法分子冒充航司客服撥打旅客電話，謊稱航班取消需辦理退改簽進行詐騙，如何防范？

　　南方航空會通過官網、官方應用程序和官方購票短信等方式向旅客發布購票安全提示，旅客可通過官方渠道進行客票驗証，一鍵查驗真偽。

　　新海航祥鵬航空提醒，旅客如收到航班取消、航班變動、客票退改簽等信息，請務必通過官方電話、網站等正規渠道核實確認，切勿輕信陌生來電、短信及不明鏈接。

　　《 人民日報 》（ 2026年02月14日 02 版）