彌合數字鴻溝 共享發展成果（深閱讀·提升全民數字素養與技能）

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當下，數字技術發展成果處處可見、人人可及，同時數字化發展不平衡現象仍然存在。為老年人開設特色課程、面向西部地區打造數字素養提升教育平台、在農村地區開展技能培訓……近年來，多地出台措施，提升群眾數字素養與技能，促進全民共享數字化發展成果。

農民在網絡直播間進行農產品銷售﹔老年人使用智能手機訂票、打車……隨著互聯網及數字技術的普及，這樣的場景，即使在一些偏遠地區也很常見。

在數字鄉村建設、互聯網應用適老化改造行動等推動下，農村、偏遠地區群眾，以及老年人、殘疾人等群體加速融入網絡社會。同時，當前數字化發展不平衡現象仍然存在，彌合不同群體在數字資源獲取、運用等方面的素養與技能鴻溝，對於促進人的全面發展、建設網絡強國和數字中國，具有重要作用。

《“十四五”數字經濟發展規劃》提出“提升全民數字素養和技能”。規劃發布近3年來，多地出台有效措施，提升農村、偏遠地區群眾和重點群體數字素養與技能，建設數字無障礙環境、提供普惠包容的公益服務，促進全民共享數字化發展成果。

助力重點群體加快融入數字生活

“人體感應器可以連接臥室、客廳、衛生間的燈，每次隻要有人經過感應器，這些燈就會自動打開。”在上海市長寧區仙霞新村街道社區綜合為老服務中心的“智慧客廳”，來自長寧區業余大學的教師正在為社區老年居民介紹智能家電的使用方法。

如今，智能家電等智慧終端的使用越來越多，如何幫助老年群體學習使用這些設備？

長寧區業余大學創新課程，除了開設智能手機應用、AI智慧生活等線上課程外，還圍繞移動支付、智慧養老、智能家居等主題，在長寧區老年人集中的活動場所，營造移動生活、智慧客廳等老年智慧學習場景，為老年人提供可看可學、可實際操作的學習條件。

提升老年群體數字素養與技能，是助力老年人加快融入數字生活、彌合數字鴻溝的重要方面。中國互聯網發展基金會開展“銀發數字素養培養”等公益項目，計劃助力100個社區開展老年人數字素養提升工作﹔中國科協開展“銀齡跨越數字鴻溝”科普行動，打造老年科技大學，組建志願服務科普講師團，舉辦講座、培訓班、沙龍等活動﹔全國婦聯實施“巾幗志願陽光行動”，幫助老年婦女學習使用智能手機、智能家電等數字產品。

在彌合數字鴻溝過程中，需要關注的群體，不隻老年人。

在吉林省殘疾人職業技術培訓中心殘疾人無人機操控培訓課堂上，學員們充滿熱情。

“老師不僅教授如何操控無人機飛行，還帶我們詳細了解無人機構造、飛行原理、操作規范、維修保養等，為我今后從事相關職業打下了基礎。”一名學員說。

近年來，中央網信辦等13個部門評選出78家單位作為全民數字素養與技能培訓基地。作為其中之一，吉林省殘疾人職業技術培訓中心注重以數字技能提升為手段，開拓殘疾人就業新渠道，先后建成網絡直播、短視頻制作、商務攝影、手機維修等新業態實訓室。

與數字素養與技能提升行動相配合，智慧終端的軟硬件適老化、無障礙改造也在加速推進。無障礙環境建設法設立無障礙信息交流專章，為信息無障礙工作提供法律保障﹔工業和信息化部推動2000余個老年人常用網站和APP完成適老化改造﹔交通運輸部推動擴大網約車“一鍵叫車”覆蓋面，優化適老化無障礙交通出行服務。

因地制宜打造數字素養提升教育平台

2023年9月，貴州一些大學的大一新生開始通過在線課程平台，學習“新生數字素養第一課”的相關內容。

“新生數字素養第一課”原本是華東師范大學面向大一新生開設的一門數字素養提升課程。2023年起，這一課程面向貴州商學院、貴州財經大學等貴州省10所大學推廣，3.8萬余名新生在相關平台上完成了“新生數字素養第一課”學習，提升了數字化學習能力。

據了解，“慕課西部行計劃”實施以來，東部地區高校累計向西部高校提供了20.7萬門慕課及在線課程服務，西部受益學生達5.9億人次。

除此之外，西部地區省份還因地制宜，依托當地科技館、學校、科研院所、職業技能培訓基地等，創新打造各類數字素養提升教育平台。

在重慶，禮嘉智慧公園打造以“5G+物聯網”為主題的智慧公園，幫助參觀者生動直觀地學習數字生活相關知識技能﹔在寧夏，寧夏青少年科技教育和科普活動雲服務平台為青少年提供了數字課程﹔在新疆，新疆教育學院實驗小學組織學生來到新疆科技館開展“科技一日游”活動，學生們體驗了“創造工坊”“無人機主題空間”“科學實驗室”“沉浸式互動空間”等科技項目，科技館5D電影院的網絡與數據安全主題科普電影也讓學生們收獲滿滿……

讓數字技能成為農民致富新能力

據統計，截至2023年底我國農村地區互聯網普及率達66.5%。數字技術正以前所未有的速度深入農村地區，提升農村地區群眾數字素養與技能，需求日益迫切。

“如何分析粉絲需求，突出產品賣點，將成為產品營銷中的關鍵。”在青海省果洛藏族自治州，村民卓瑪正在聽一場關於直播帶貨的培訓講座。

台上，授課者結合實際案例，將電商成功經驗條分縷析。台下，卓瑪聽得津津有味。她一邊聽，一邊琢磨怎麼運用這些新學到的知識，讓當地特色農產品和手工藝品在網上賣得更好。

這一培訓課程來自“香橙媽媽”鄉村女性經濟賦能項目。據介紹，該項目採用“線上線下創業賦能培訓+女性創業孵化指導+創業運營資源對接”的模式，為四川、貴州、雲南、陝西、甘肅等多個省份的鄉村女性進行數字素養與技能提升及就業創業培訓。

除了電商直播，在農村地區，有關智能設備使用、網絡和數據安全等日常數字生活的知識普及活動也越來越多。

數字社會，人人參與﹔數字成果，人人共享。隨著數字資源供給日益豐富、數字發展環境逐漸優化、全民數字素養與技能不斷提升，數字文明之光必將點亮更多人的生活。

本期統籌：郭  玥

《 人民日報 》（ 2024年10月12日 04 版）