四川天府新區：智能客服用上超算算力

近年來，四川天府新區在興隆湖周圍匯聚起以中國科學院成都分院為代表的高能級科研機構資源，以國家實驗室為代表的科研戰略資源，以成都超算中心為代表的領先科研基礎設施資源，匯聚大量高層次科研人才，著力營造一流創新生態，為催生更多原創性、顛覆性科技創新成果奠定了堅實基礎。

“這款掃地機器人清潔能力咋樣？”“安裝復雜嗎？”“售后出問題怎麼辦？”……在某網購平台上，消費者的提問總能得到及時、准確、有溫度的回復。“很多消費者可能都沒意識到，跟他們對話的並不是真人，而是人工智能客服。”位於四川天府新區的成都曉多科技有限公司產品專家田曲說，這個基於該公司研發的大模型“曉模型XPT”的智能客服，名叫“畢昇機器人”，能夠輕鬆解答消費者的大多數問題。

“如果說過去的智能客服行業處於雕版印刷或是活字印刷時代，‘畢昇機器人’的問世則打開了智能客服行業自動創作印刷版的大門。”田曲說，“曉模型XPT”經過大量電商領域知識訓練，能夠在深度學習基礎上理解和生成自然語言，實現了識別更准確、回復更有溫度、解答更專業。

興隆湖畔的國家超級計算成都中心（以下簡稱“成都超算”），為曉多科技提供了重要的算力支撐。國家超算成都中心常務副主任王建波說：“成都超算幫助曉多科技的大模型從跑起來到用起來，取得了不俗成績。我們還將持續助力他們重點解決算力效率問題，目前已經取得階段性成果。”

曉多科技還與成都超算達成合作，雙方將著眼長遠，致力於攻關訓練出一個10億參數的大模型，搶佔人工智能領域的大模型灘頭。

近年來，成都超算勇於擔負起國家算力底座的重任，已經與1500多家用戶建立了合作，累計完成了超8800萬個作業任務。“我們去年還與包括中國地震局地球物理研究所在內的20多家單位建立了戰略合作，共同攻關人類挑戰性問題，建設國家重大科技基礎設施。”王建波說。

截至目前，四川天府新區已落戶國家級科研機構27家、國家川藏鐵路技術創新中心等創新平台35個，引進清華四川能源互聯網研究院等校院地協同創新項目66個，引進培育高層次人才981人。

“我們將持續把創新作為發展的第一動力，堅持在推進科技創新和科技成果轉化上同時發力，全力聚集硬核科技創新資源，推動實現更多‘從0到1’和‘從1到N’的創新創造，當好科技創新和成果轉化的排頭兵和主力軍，努力建設科技引領、創新驅動的公園城市示范區。”四川天府新區管委會主任陳歷章說。

（本報記者 李曉東 周洪雙 本報通訊員 陳晨）