優化預約制讓出游更舒心（縱橫）

　　烈日炎炎擋不住人們出游的腳步。多家在線旅游平台預測，今年有望迎來近5年最火熱旅游“暑期檔”。市場熱度回歸，帶來旅游消費增長，也出現新的難題——景區門票預約難。

　　如今，隨著門票預約制的推廣，“先預約、后出行”成為觀光游覽新風。實施預約旅游，對景區而言，有利於減輕負荷，也可降低管理成本﹔對游客而言，可避免排長隊、擁堵等窘境，讓旅游體驗更好。但隨著暑期旅游旺季到來，一些地方的景區門票供給與游客需求之間出現短期供需失衡現象，預約制無形中成了一道“門檻”。

　　其實，景區門票預約難，反映出制度配套有滯后、服務措施不完善等問題。比如，有的景點設定的每天入園入館人數限制遠未達到真實承載量，有的景點預約流程和規則存在漏洞，這些問題，影響了游客體驗，不利於文旅產業持續健康發展。

　　恢復和擴大消費是當前一項重要工作，也是實現高質量發展的必然選擇。對各地來說，暑期旅游消費是促進經濟持續回升向好的重要契機，必須及時回應市場需求，不斷豐富產品供給，真正抓住游客的心。

　　一方面，預約制及其配套措施要因時制宜。如今，公眾出游需求大幅度增長。在場館可容納范圍內，要科學統籌方案，盡可能提升參觀人數上限，增加供給，滿足游客出行需求。既要把“爽約票”及時回填票池，也要做好測算評估，根據“爽約票”佔比適當擴大門票投放量。另一方面，預約服務也要更精細透明。實行預約制應當本著便利原則，合理設置放票時間，同時協調好散客票和團隊票派放比例。對於“黃牛”代搶購門票等問題，應從規則和技術等方面規范管理。

　　有效緩解門票預約難，也要以更寬視野、更廣維度，整合資源、創新服務。研究不同游客個性化需求，根據自身資源特色，推出更豐富的線路選擇，不失為分流游客、探索推動旅游業高質量發展的好辦法。可以創新思路方法，優化服務舉措，為游客提供更多進入熱門景點的機會。比如，一些市民積極響應號召，在旅游高峰期讓景於外地游客，一些熱門景點主動延長開放時間、開展夜場文化活動等。

　　在旅游業全面復蘇背景下，各地應進一步優化旅游市場環境，這不僅關乎旅游業擴容提質，更關系經濟社會轉型發展。政府加強監管引導，景區合理制定預約流程規則，游客錯峰出行，多措並舉，就能充分釋放旅游消費潛力，推動消費升級，助力經濟高質量發展。

　　（摘編自《安徽日報》）

　　《 人民日報 》（ 2023年07月28日 05 版）