聚焦民航主責主業 服務高質量發展

本報訊（記者劉姍姍 通訊員屈樂然）“要以旅客需求為中心，讓理想化的設計通過實際運行的考驗。”為深入打造人性化、差異化服務，吉林機場集團立足實際，從源頭抓起，從細節入手，打出實干“組合拳”，不斷優化服務產品設計，以實際行動深入學習貫徹全國兩會精神，全面提升服務質量和旅客滿意度。

“全國兩會之后，我們集團公司第一時間召開黨委理論學習中心組（擴大）學習會議，組織所屬各機場、各單位系統學習兩會精神，全面領會兩會確定的各項目標任務，聚焦民航主責主業，抓好各項工作落地落實。”吉林機場集團黨委書記、董事長張林說，“要以‘時時放不下心’的責任感緊迫感，統籌抓好當前各項工作，為全年工作目標任務的順利完成開好局、起好步。”

進一步激發我省航空旅游市場活力，吉林機場集團積極推進各機場配套服務設施設備的改造升級工作，為國內外旅客營造更為舒適便捷的空港出行環境。長春機場優化旅客出行服務環節，充分利用機場旅客服務熱線96665、門戶網站、微信小程序等多種形式的線上信息告知,實現了“旅客未出行，信息提前知”的延伸服務。積極推行“無紙化”通關，不斷完善“易安檢”通關流程，有效縮短旅客排隊等候時間﹔同時推出“一站式”隔離區內退改簽業務，為旅客提供高效服務。針對冬季冰雪旅游熱及滑雪裝備托運難的問題，推出“滑雪裝備門到門”服務，實現滑雪裝備直運、直送，旅客輕裝出行。

積極服務地方經濟發展，吉林機場集團結合我省旅游資源情況，持續豐富“民航+文旅”產品，攜手省市文旅部門陸續舉辦“航旅冰雪嘉年華”、航旅嘉年華走進長春市消夏藝術節等線下活動﹔充分利用機場區位功能優勢，與省旅游控股集團深度合作，在航站樓內建立“吉旅城市會客廳”服務專區，創新服務文化展現形式，以多媒體數字化展示、沉浸式體驗形式，全面推介吉林省旅游資源和產品，推出旅行、住宿、游玩等“一站式”服務產品，在提高航空旅游服務水平，助力地方經濟發展方面發揮積極作用﹔推動各運營航司恢復國際航班配額、保障資源優先向吉林傾斜，加快恢復至疫情前期國際航線航班運營水平。今年一季度，長春機場運輸生產呈現穩步恢復的良好勢頭，累計完成航班量27163架次，旅客量349.15萬人次，兩項指標均已超過2019年同期水平，航班量和旅客量累計恢復率均位列國內千萬級機場第一位。

以黨的二十大精神為指引，吉林機場集團把學習宣傳貫徹全國兩會精神作為當前和今后一個時期的重要政治任務，聚焦旅客出行需求，提升機場服務品質，以全新服務思維，不斷拓展“中國服務”品牌的內涵和外延，奮力譜寫旅客服務高質量發展新篇章。