讓大家都愛上綠色出行

“黨的二十大報告指出，堅持以人民為中心的發展思想，不斷實現發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，這深深地打動了我。”現場聆聽黨的二十大報告后，廣東深圳巴士集團股份有限公司三八紅旗車隊隊長助理胡春華代表告訴記者，作為一名在“十米車廂”十幾年如一日服務群眾的乘務員，她對此深有感觸。

在平凡崗位堅守的胡春華，收到過1000多宗乘客的來電、來信表揚，獲評“最美巴姐”。原來，胡春華曾服務的201公交線路橫跨深圳3個區，路過3個農貿批發市場，上上下下的乘客很多，特別是買菜的大爺大媽們。而胡春華通過細致入微的觀察，總是能及時發現乘客之需，比如幫助老、弱、病、殘、孕乘客尋找座位，幫老年人抬東西、拿行李等等。

有一次，一位拾荒的老婆婆上車后，刺鼻的氣味讓周圍乘客紛紛躲開，老婆婆的神色尷尬又辛酸，看到空座位也不敢去坐。胡春華見狀立即為她解圍：“老人家，公交車行駛途中不穩，您快坐下，別摔著！”邊說邊上前攙扶老婆婆落座。等車到站了，胡春華又攙扶她慢慢下車。公交車駛離了，眼眶濕潤的老婆婆依舊在站台向胡春華揮手告別。

這一幕，印在胡春華的腦海中很久很久。“在平凡的崗位上盡心盡力、用心用情為人民服務，讓老百姓更滿意，是以人民為中心的應有之義。”胡春華說。

由於公交車的公共服務屬性，每逢年節假期闔家團圓的日子，乘務班組往往要堅守在工作崗位上。有一年除夕夜，胡春華和同事剛剛跑完一趟車，准備在終點站歇歇腳，沒想到一位平時常坐她線路的阿婆送來了一碗熱氣騰騰的餃子。“小胡啊，你們辛苦了！平時都是你照顧我們，知道你大年三十還要值班，這次換我照顧照顧你。”阿婆熱情地招呼大伙兒吃餃子，熱淚在胡春華和同事們的眼眶裡打轉。“那是我吃過的最好吃的餃子了！”胡春華說。

也是這件事，讓胡春華深深認識到“誰把人民放在心上，人民就把誰放在心上”。當選為黨的二十大代表后，她積極走訪調研，聽取老百姓的心聲。她積極地為外賣小哥這一新生業態群體發聲，為改善他們的工作環境、平台考核機制、社會保障福利等建言獻策。

“黨的二十大報告還提到，推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式，這也是我們公交領域正在努力的方向。”胡春華說，近年來深圳公交車已經實現了全面電動化，在節能減排上取得了很大成效，“像我們優化公交線路，推出了點對點的優點巴士，讓公交車開到群眾家門口，解決地鐵接駁‘最后一公裡’的問題。把公交服務做得更好，讓大家都愛上公交出行、綠色出行。”

“就像報告裡說的，提高全社會文明程度，在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻精神、創造精神、勤儉節約精神，這是我們每一位服務行業從業者的光榮使命！”回到深圳后，胡春華積極地把黨的二十大精神傳遞給身邊的同事及黨員干部群眾，激勵大家把工作做得更好、做服務社會的有心人。

(本報記者 黨文婷 嚴聖禾)