“助浴快車”與老人們的“幸福約定”

採訪感言

在溫暖空間裡洗一個通透熱水澡，對於年事已高行動不便的老人來說，可能就是足以慰藉整個冬天的幸福。當下，10台助浴車正在重慶的大街小巷，奔赴與一個又一個老人的“幸福約定”。

12月7日，大雪。一輛“重慶市慈善總會助浴快車”來到重慶市九龍坡區石橋鋪街道柏林社區，助浴師隆素容和同事立即聯系當地社區工作人員，將在附近等候助浴服務的老人按事先確認好的順序接引到助浴車上。

“冬天天氣冷，需要服務的老人會比平常更多一些。”工作間隙，隆素容告訴中國婦女報全媒體記者，她和同事們每天要為10多位失能、半失能及家庭有困難的高齡老人提供助浴服務。

“我和同事經常接到接受過助浴服務老人的電話，問我們下次什麼時候再去。”隆素容說，“這種被需要的感覺真好。”

“小事”與“大事”

洗澡，是許多人每天都做的日常小事，但對於身體機能衰退的高齡、失能老人來說，每次洗澡都不亞於一次冒險。

“主要是怕摔，另外天氣冷也怕感冒。”家住九龍坡區慧藍御錦小區的劉敏華告訴記者，她今年86歲，從小就跟著軍隊轉業的父親來到重慶，沒有子女，老伴過世后就一個人生活。“如果我在家洗澡時候摔了，可能很久都沒人知道。”

“就算家裡有子女照顧，失能老人的洗澡問題也是‘大事’。”“助浴快車”設計者隆全明告訴記者，助浴車的設計，源於2017年他父親的一次意外。“那一年，我父親把腳摔斷了，我就回來照顧他。”隆全明回憶，在照顧父親的一段時間裡，他感覺父親的洗澡是個大問題，其主要原因，一是助浴的人不專業，二是設備不專業。

“一次給父親洗澡時，我看到父親背對著我在流眼淚，心裡特別不是滋味。”隆全明說，“當時我就想著能不能做點什麼，讓父親能洗個舒服的熱水澡。”

讓隆全明沒想到的是，他當初為方便照顧父親設計的小發明，后來逐步發展成為公益項目，陸續走進重慶渝北區、渝中區、沙坪壩區、銅梁區、南岸區、璧山區、開州區、巫溪縣、雲陽縣等27個區縣為失能、半失能、孤寡、高齡等行動不便老年人、殘疾人等困難群體提供了助浴、健康體檢、精神慰藉等服務。

涓滴成海

“這個設計最開始就是一個有開門、有一些個性化設計，方便老人使用的浴缸。”隆全明告訴記者。后來，他有個朋友來看望他父親時看見了他設計的浴缸，就問能不能給他家也提供一台。“於是我又想，能不能把這個浴缸放到一個可以移動的平台上，讓更多有需要的老人可以享受到比較好的洗澡體驗。”隆全明說。

就這樣，隆全明設計的第一台“助浴快車”誕生了，而重慶老年人群體和“助浴快車”的“雙向奔赴”，也隨著時間逐漸清晰。

2018年12月，由重慶市民政局指導，重慶市慈善總會、重慶市養老服務協會、重慶市慈善捐贈服務中心主辦，重慶三心堂養老服務有限公司承辦的“重慶市慈善總會助浴快車”項目正式啟動，“助浴快車”的數量也從最開始的1台逐漸變成了10台。

截至2022年底，這10台“助浴快車”開進27個區縣的200多個街道、社區、農村、敬老院、養老機構，累計開展了1100余場次助浴服務活動，為失能、半失能、高齡等行動不便老人提供了41634人次公益助浴服務。

“老年人服務工作是一個系統工程，方方面面都需要考慮到。”重慶九龍坡區民政局相關負責人表示，“助浴快車”項目逐步壯大離不開老年人群體的支持，而老年人群體的支持則來自幫扶體系的搭建和執行單位細節把控帶來的良好體驗。

“這些需求說起來都是瑣碎的小事，但我們把這些小事做好了，就能涓滴成海，辦成讓人民群眾滿意的大事。”該負責人告訴記者，就以助浴服務來說，這輛小小的“助浴快車”，廂體採用具有保溫功能的特殊材料組裝而成。在車廂中部，設置有浴缸、淋浴、洗漱台、按摩床等設施，所有的設施都有扶手。老人可根據自身需求，選擇淋浴、坐浴和桶浴。

此外，每台助浴車會配備3名專業助浴師，為老年人提供以體檢、洗頭、洗澡、修剪指（趾）甲、理發、心理慰藉等為一體的助浴服務，並提供包括消毒標准流程、組織者責任險、應急預案、應急處置流程等在內的安全保障措施。

“2021年1月，重慶‘老年人流動助浴服務規范’地方標准正式通過並發布，行業標准於2021年10月成功立項。”隆全明說，“這些標准的設立，可以讓助浴服務更加規范和完善，讓老年人享受到更優質、安全的助浴服務，長久性解決大家的困難所需。”

幸福約定

“我是2018年就開始在‘助浴快車’上工作的第一批助浴師，這個職業給我最大的觸動就是老人們臉上的笑容和眼中的淚花。” 隆素容回憶，“這些老人可能由於身體機能退化，大多不善言辭，但他們在享受助浴服務的時候會向我們點頭、豎大拇指。”

“洗澡的過程也是一種陪伴，一種心理疏導。”九龍坡區婦聯主席陳偉認為，當前社會節奏快，許多老人哪怕物質生活並不匱乏，但與主體社會脫節的疏離感是客觀存在的，社會助浴服務不僅可以幫助老年人解決洗澡難問題，幫年輕人減輕養老壓力，也可以讓老年人感受到社會的溫暖。

2022年初，民政部辦公廳、財政部辦公廳發布通知，公布了居家和社區養老服務改革試點工作經驗和典型案例收集及遴選工作的優秀案例名單，《重慶九龍坡區：“助浴快車”為老年人“澡”回幸福》位列其中，這對於隆全明來說有著更多意義。

黨的二十大報告中指出，要“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務”。“我父親已經不在了，但我為他設計的適老化浴缸，現在發展成了體系，服務了更多的老人。我想我父親知道了一定會很高興。”隆全明說。

採訪接近尾聲，一位“助浴快車”項目的受益老人指著牆上的全家福對記者說：“我的大兒子已經退休，身體不太好，二女兒嫁到其他地方，他們平時都很擔心我。我和他們講，現在政府好得很，連洗澡問題都給我解決了，他們不擔心我，我也就放心了。”（茂林 中國婦女報全媒體記者 任然）