王瓊：“社區百合”綻放在群眾心中

“你知道反電詐‘靈魂8問’嗎？”為了讓轄區老人能夠明白反電信網絡詐騙的重要性，王瓊把這些問題印在了一隻隻杯子上，發給群眾。

“小王警官工作真用心，這個方法好。”轄區的張大爺今年70多歲了，每次拿著王瓊給他的反電詐杯子喝水時都會看一眼上面的字。

王瓊是甘肅省蘭州市公安局七裡河分局敦煌路派出所社區民警，“85后”的她是一名退伍軍人，今年被評為蘭州市“最美退役軍人”。從事社區警務工作以來，王瓊用心用情守護著一方平安，打造了群眾滿意的“無毒無詐無黑無訪”平安社區。

起初，王瓊在七裡河公安分局小西湖派出所擔任西津橋社區民警，有事沒事她主動走家串戶，戶戶不漏，還把聯系方式貼在單元樓門口，告訴轄區群眾：“我是新來的社區民警，有事請給我打電話。”

老陳和對門鄰居老李恩恩怨怨30多年。一天，老陳家安裝了一個可視門鈴，老李知道后不樂意了，說侵犯了他家的隱私。

緊接著老李又在兩家中間的樓道裡粘了個帘子，老陳和老李因此吵得不可開交，熱心鄰居給王瓊打電話反映。

王瓊從多家鄰居那裡了解到事情的前因后果，登門給兩位老人講道理、做工作，前后歷時3個月，老陳、老李終於同意拆除可視門鈴和帘子，握手言和。

在西津橋社區警務室工作的7年裡，王瓊提出“熱心幫辦服務、愛心預約服務、耐心延時服務、貼心代辦服務、暖心回訪服務”的“五心”服務，共調解各類矛盾糾紛337起，為群眾提供服務2335次，當事人滿意率100%。

如今，王瓊調到敦煌路派出所工作，她又建成“24小時不打烊線上王瓊警務室”，網上辦、家裡辦、線上辦、預約辦，極大地方便了群眾辦事、提高了工作效率。

2019年7月，隨著電信網絡詐騙案件高發，王瓊熱火朝天地開始了反詐宣傳。

“這種情況就是典型的電信網絡詐騙，您千萬不能相信！”拿著手機，王瓊向群眾講解著電信詐騙的伎倆和手段，教會大家如何防范電信詐騙。

“寧可辣子多來幾勺，也不能給騙子轉去一分。”這些貼在西津橋社區牛肉面館的反電詐宣傳畫，都是她自己設計、自掏腰包印刷、自行溝通商家張貼上去的。

王瓊還精心設計了反詐雞蛋、反詐八寶茶、反詐熒光背心、反詐熒光肩章，就連轄區商家的純淨水器和水桶也印上了她訂制的反詐宣傳標語……她的這些創意，讓反詐宣傳深入到了轄區每一位居民心中。

通過王瓊的努力，轄區反詐宣傳入戶率達98%，面對面精准勸阻700人次，挽回群眾經濟損失1000余萬元。西津橋社區沒有發生一起電詐案件，連續兩年被評為“無詐社區”，王瓊也連續6次被蘭州市公安局評為 “反詐之星”，並榮立三等功一次。

七裡河區是全國聞名的百合之鄉。“社區百合”是轄區百姓送給王瓊的昵稱，表達著大家對王瓊的肯定和喜愛。

高爺爺是位抗戰老兵，今年96歲了。自從入戶時認識高爺爺后，王瓊隔三岔五跑去看他，陪他聊天、說話，幫著做一些家務，高爺爺把王瓊當成了自己的孫女，給她講故事、上黨課，囑咐她革命軍人要永遠聽黨的話。

2008年以來，王瓊除了懷孕期間，每年都堅持義務獻血。2013年，她從網上看到蘭州市一名因脾臟大出血的患者家屬求助信息后，第一時間趕到醫院獻血，挽救了患者生命。在疫情防控中，王瓊積極獻血，甘肅省輸血協會、甘肅省紅十字血液中心特發“感謝狀”，褒揚她熱血戰“疫”、敬佑生命的事跡。

家境並不富裕的王瓊，從2020年開始，每月從自己工資中捐出100元錢，參加聯合國兒童基金項目“月捐為救災”活動。2021年，王瓊與中國造血干細胞捐獻者資料庫管理中心簽訂骨髓捐獻協議，為挽救患者生命奉獻愛心。

王瓊正如一朵清秀淡雅、品性高潔的“百合花”，青春綻放在群眾心中。（本報記者 趙志鋒 本報通訊員 李存雄）