陶久娣：“老百姓的認可就是最大的獎勵”

八月的武漢酷暑難耐，早上8點不到，武漢市東湖生態旅游風景區東湖新城社區黨委書記、居委會主任陶久娣就開始了社區巡查。和晨練的老人們拉拉家常、詢問意見，開展創建全國文明典范城市宣傳，一圈下來，身上的紅馬甲早已汗透。

看著來來往往和她熱情打招呼的居民，陶久娣抹一抹額頭的汗水，欣慰一笑，“老百姓的認可就是最大的獎勵。”當好“小巷總理”，用心用情為居民服務，是陶久娣始終如一的追求。在她的帶領下，這個以前人口多、矛盾多、治理難度大的村改居社區經受住了疫情帶來的巨大考驗，已經成為居民眼中和諧美麗的溫馨家園。

“一定要守住守好社區”

2020年初，新冠肺炎疫情突襲武漢，東湖新城社區累計確診新冠肺炎患者32人，成了重災區。一片慌亂之中，陶久娣毅然扛起重擔，全力投入抗疫。

作為典型的村改居社區，東湖新城社區有32棟居民樓，居住著1.2萬余人，其中60歲以上的老人有近1500人，而且租戶多、商戶多，人口流動性強，防控難度可想而知。

“讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚！”陶久娣依托“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組”組織體系，把社區工作者、下沉干部、警務人員、志願者、物業人員等“兵合一處”，組成215人的突擊隊，開展封控管理、摸排巡查、健康監測等工作。

疫情前期，醫療資源緊缺，為了解決群眾就醫問題，陶久娣一邊積極向上級爭取，一邊全力做好居民的防疫宣傳和情緒安撫。當時，社區裡一名確診患者因為沒有得到及時收治，情緒激動地跑出家門，堵住了陶久娣的車。陶久娣沒有躲閃，不顧感染風險，打開車窗，戴著口罩耐心地解釋、勸導，做通了這位居民的工作。“越是這種時候，越不能關上車窗，要讓居民感受到我們一直和他站在一起。”

除了就醫，還要保障1.2萬余人的物資供應，陶久娣想方設法聯系社區商鋪和便民點，組織群眾通過電話、網絡報單，由網格員和志願者統一配送。通過工作人員逐戶勸導、解釋，爭取居民支持，在全市率先實行小區全封閉管理，及時為隔離在家的居民化解矛盾、打開心結……連續兩個多月，陶久娣沒有回家，就住在社區裡，平均每天工作15個小時，日行2萬多步，兩部手機輪流接打電話，充一次話費最多管10天。

回憶那段抗疫時光，陶久娣百感交集，“你問我怕不怕？當然害怕，但緊要關頭，保護居民的任務更加緊迫。你問我累不累？實話實說，累到崩潰，但作為一名黨員、一名基層黨組織書記，我不能倒下，一定要守住守好社區，維護好我們黨一心為民的形象。”

“和老百姓打成一片”

2015年，陶久娣來到東湖新城社區擔任社區黨支部書記，面對這個村改居社區，心裡一點底也沒有。“社區工作和老百姓接觸最多，一定要和老百姓打成一片。”憑借多年基層工作經驗，陶久娣很快理清了思路。

日常工作之余，她開始挨家挨戶敲門走訪。“有的居民還能打開門跟你說句話，有的干脆連門都不開。”不知吃了多少閉門羹，陶久娣漸漸熟悉了大多數居民。

“社區工作就是做人的工作，不管用什麼形式，把人凝聚到一起，讓他們從不認識到認識，從不講話到說心裡話，從對社區事務不關心到關心。”陶久娣說。

改變從一點一滴開始。剛剛“洗腳上樓”的居民隨性慣了，垃圾亂扔亂堆，社區裡到處“彩旗飄飄”。陶久娣就把有威望、好說話的居民選出來擔任樓棟長，通過他們開展宣傳動員，慢慢改變了居民的習慣。

隨著與居民的聯系日益緊密，越來越多居民積極參與到社區活動中來，腰鼓隊、舞蹈隊、葫蘆絲隊……各類活動團隊如雨后春筍般冒出。“一開始是我們‘拉人’，給他們配備物資，到后來都自發組建。”

要更好地服務居民，不能光靠自己一人。陶久娣抓好班子隊伍，要求班子成員和社區工作者對自己服務范圍內的居民底數了如指掌，“走出去，每個見到你的居民都和你打招呼，工作就做到位了。”在她的帶動下，上門走訪、日常巡查成了大家工作的常態。

疫情期間，這支隊伍沖鋒在前，沒有一個人掉隊。“大年初二，我在群裡一通知，幾乎每個人都迅速到崗。有人腎結石復發，疼得渾身冒汗仍堅守崗位，有人累到頸椎強直，但沒有一個人叫苦叫累。”說到這裡，陶久娣聲音哽咽，眼圈發紅。一天，她照例在社區巡查，一位老大爺沖她喊道：“陶書記，感謝你們！有你們這樣的黨員在，我們就不慌了，就有安全感！”

點點滴滴的積累，匯聚起戰勝疫情的強大合力。在社區工作者和黨員骨干的帶動下，許多居民主動參與到社區防控中，不少居民想方設法籌集防護物資，有的甚至將家中僅有的口罩捐給社區。“看到群眾一呼百應，我就堅信，這場仗，咱們一定贏！”

“把‘你我他’變成‘我們’”

在東湖新城社區抗疫文化室裡，陳列著一張張習近平總書記前來考察的照片以及一封給社區工作者的回信。“總書記的考察、回信讓我們的信心無比堅定。”指著一張張照片，陶久娣語氣裡透著滿滿的干勁，“一定要當好‘小巷總理’，當好人民群眾的服務員，不辜負總書記的囑托。”

這幾年，下沉干部、共建單位資源越來越豐富，怎樣把各方力量凝聚到社區黨組織周圍，成為陶久娣思考的重點。在她的帶領下，社區黨委將下沉單位聯絡員納入社區大黨委成員，統籌調配下沉單位和下沉干部資源力量參與社區治理﹔做實社區大黨委“三張清單”、述職評議工作機制，調動各方力量為社區解決困難。有各方力量幫助，社區修建了200多個“生態停車位”，新建了電瓶車光伏充電站，搭建起社區大舞台涼棚，變得更加溫馨宜居。（本報記者 吳葉柳）

“美好環境和幸福生活要共同締造，要把‘你我他’變成‘我們’。”看到社區居民的榮譽感和參與意識越來越強，陶久娣和其他社區黨委成員一起將疫情防控中表現突出的黨員骨干、志願者登記造冊，組建“老東湖”巡邏隊、“陽光屋”綜合服務隊、謝小玉志願者服務隊、抗疫先鋒隊等服務團隊。越來越多社區居民穿上紅馬甲，加入到社區治理中來，每天自願巡邏、撿白色垃圾，開展文明創建宣傳。“社區黨委滿心想著居民，居民全心共建家園，居住在這裡，我們感到幸福、自豪。”“老東湖”巡邏隊隊長、居民王大金說。

“陶書記，你辛苦了！”如今，走在社區裡，陶久娣經常聽到這樣的話。對她來說，再多的榮譽都比不上居民由衷的感謝。