張良良
2022年06月02日07:46 來源：人民網－人民日報
帶著感情沉到一線，及時換位思考，全力解決問題，就能夠打通群眾心中的“堵點”
上次到青銀高速寧晉收費站調研還是兩個月前，正好遇到車輛排起了長龍，等待防疫檢查。
“這些排隊的車輛不僅堵在路上，也堵在往來群眾的心裡。”收費站站長李建儒在車隊前站了一個多小時，與工作人員一起引導排隊車輛通行。
這可不行！收費站下道車輛日均5000輛左右，一旦堵車成為“常態”，勢必帶來更多問題。疫情防控馬虎不得，保通保暢也拖不起、等不起。如何在“防”與“通”之間找到平衡？這需要各部門樹立“一盤棋”思維，密切配合、協調聯動。
那段時間，李建儒和屬地公安、交通、衛健部門的負責人經常坐在一起商量。“能否開辟貨運車輛專用車道，設置貨運車輛防疫檢查點？”“防疫檢查點前移，效果會不會更好？”……大家你一言我一語，每次協調會都直奔問題想辦法。
經過反復研討論証，在李建儒的提議下，收費站制定了保通保暢應急三級預案：當車輛堵至收費崗亭時，啟動一級預案，加快查驗速度，快速疏導車輛﹔堵車至下道內廣場時，啟動二級預案，增加檢查通道﹔堵車至主干道時，啟動三級預案，增派檢查人員，快速分流車輛至距離收費站3公裡外的第二檢查點，不在站口停留。
“拉了一車蔬菜，本以為下高速口時防疫查驗會堵車好半天。沒想到工作人員將我引導到離收費站不遠的另一個防疫檢查點檢測，一點都沒耽誤。”再次通過熟悉的寧晉收費站時，駕駛員趙書佔不再發牢騷，而是豎起了大拇指。
當下，在做好疫情防控前提下保通保暢，就是服務民生、服務發展、服務大局。“特殊時期，我們要迎難而上，多往前想一步，多付出一分努力，司機師傅就會輕鬆一些、舒心一些。”在大家的共同努力下，今年4月以來，寧晉收費站先后啟動應急預案108次，累計為26萬輛次司乘提供服務，基本消除站口擁堵現象。
身處基層，總會碰到許多意料之外的困難。隻要用心用情用力解決群眾關切，辦法一定比困難多。帶著感情沉到一線，及時換位思考，全力解決問題，就能夠打通群眾心中的“堵點”。
（作者為河北高速公路集團干部）
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《 人民日報 》（ 2022年06月02日 12 版）
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