王山鶴：主動出擊提升群眾法治獲得感

“我們要主動出擊，全方位提供優質法律服務，主動刷存在感，讓轄區居民都知道司法所的作用還真不小。”四川省成都市青羊區司法局蘇坡司法所所長王山鶴說。

工作中，1989年出生的王山鶴用“鐵娘子”的硬朗作風扛起一方責任，用“舍小家為大家”的奉獻精神踐行初心使命，用“沖在一線”的堅定腳步兌現對黨和群眾的承諾。在她的帶領下，蘇坡司法所被評為全國模范司法所。王山鶴先后獲評“全國司法所模范個人”“四川政法先鋒”“四川省司法行政系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”“錦繡青羊建設突出貢獻個人”等榮譽稱號。

從“菜鳥”蛻變成調解能手

2013年，王山鶴從西政研究生畢業，剛到司法所工作半個月，就遇到了一起因樹枝砸傷園林維護工人引發的工傷賠償糾紛，這也是她第一次參與調解案件。

“當時，十幾個園林維護工人圍著我，讓我給他們伸張正義，為工友索要醫藥費和工傷賠償。剛從大學裡走出來的我，從沒經歷過，直接嚇哭了。

還好有同事及時來處理，我也開始跟著學習。”王山鶴說，自這件事后，她深刻認識到，基層司法行政工作是離群眾最近的工作，隻有把事情辦好辦實，才能獲得群眾認可。

“百余拆遷戶與物業車位租賃糾紛兩個月調解成功”“退休老人與繼子贍養糾紛半個月調解成功”“狗咬人引發的賠償糾紛一天調解成功”……9年裡，經過數百件調解案件的積累，王山鶴逐漸成長為一名調解能手。同時，她也發現，為了轄區的安全穩定她還需要更多的幫手。

老孫曾經是一名讓人“頭痛”的上訪人。王山鶴跟老孫認識后，發現他能言善辯，又有著退伍軍人的正直果斷。在王山鶴的鼓勵下，老孫成為了一名人民調解員。

工作一段時間后，老孫感嘆：“每當雙方當事人跟我說感謝的時候，我就找到了當年在部隊裡為人民服務的感覺。”3年時間裡，老孫獨自成功化解糾紛1000多件，其中有很多重大疑難調解案件。老孫還成立了“老孫為民調解工作室”，如今已經成為蘇坡調解工作的一張閃亮名片。

此外，王山鶴還組織成立了“老黨員義務法治宣傳隊”、“蘇法之家”志願服務隊、“蘇情達理工作室”等調解隊伍，推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解。

為群眾提供延時法律服務

“一些群眾對司法所知之甚少，所以我們更要主動出擊，全方位提供優質服務。”王山鶴說。

從2018年9月開始，王山鶴和她的團隊每周二、周四晚上7點，固定開展“法律延時服務”，走進小區為居民提供公証、法律咨詢、法律援助等觸手可及的法律服務。

剛開始，居民以為他們是擺攤來辦電話卡的，熟悉了之后居民吃完飯散步的時候，就順便把家裡的購房合同、租賃合同、勞動合同等法律文書拿給她看。

“王所長幫了我大忙。我年紀大了，腿腳不便，又不懂法律。王所長聽說我要辦理公証，二話沒說就上門幫助我，真的很感激她。”居民李大爺說。

“大哥，送你一份資料。最近接到詐騙電話沒有？有陌生人喊你打錢千萬莫要上當。”“孃孃，你就記住一句話哈，凡是喊你拿錢的都是騙子，一分錢都不要給。”

王山鶴說，住在附近小區裡的住戶遭遇電信詐騙的真不少，她就是靠著“法律延時服務”，幫助了好幾位險些被騙錢的小區居民。

3年多時間裡，王山鶴的足跡遍布了蘇坡的67個小區，延時服務直接惠及群眾3萬余人，司法所在居民中的“知名度”也越來越高了。目前，這項“法律延時服務”在整個青羊區推廣，打通了精准對接基層群眾法治需求的“最后一公裡”。

綻放在“疫”線的鏗鏘玫瑰

2020年年初，新冠肺炎疫情來襲，王山鶴大年初一就召集司法所全體工作人員火速到崗，全力支援蘇坡街道抗擊疫情工作。

在此期間，她帶領小組排查人員8000余人、返蓉車輛600余輛，張貼溫馨提示1800余份，排查店鋪40家，勸阻關閉不符合營業條件的店鋪3家。

為了讓群眾更好地了解疫情相關信息，她牽頭聯系制作抗擊疫情法治宣傳海報600份、宣傳單20000份，同時通過微信公眾號、業主群等渠道及時將黨委政府的最新要求告知群眾。

為了廣泛發動更多力量參與抗疫工作，她將自己摸索出的有效排查方式、排查流程和排查心得通過短視頻發送給轄區內物業公司、居民小組，分享借鑒受眾超過3000人次，深受大家歡迎。

出於對病毒的未知、對疫情的恐懼以及憋在家中的煩悶等，大家的情緒很不穩定，一言不合就容易產生矛盾，這些矛盾糾紛如果不能及時有效化解，轉化為案件甚至是刑事案件的概率要遠大於平時。

針對這一情況，王山鶴向領導匯報成立“人民調解黨員突擊隊”，深入小區開展排查工作，對矛盾糾紛早發現、早化解，充分發揮人民調解在維護社會穩定的“第一道防線”作用。

這支突擊隊成立以來，現場化解矛盾糾紛100余件，極大地維護了疫情防控期間轄區的穩定。

王山鶴是山東聊城人，自疫情暴發后，她再沒回過山東老家，祖父病逝也沒能回去見最后一面。王山鶴的丈夫也是公務員，兩人育有一女，今年5歲。因為工作原因，王山鶴經常把女兒托付給鄰居照看，自己始終奔忙在抗疫一線。

“基層工作，再小的事，也要當作大事來認真對待﹔再瑣碎的事，也要抽絲剝繭，細理細處。做好法律服務，維護基層穩定，是我作為一名司法所長、一名共產黨員的神聖職責。”王山鶴說。（本報記者 馬利民）