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優化數字社會環境(人民觀點)

——讓數字技術應用造福人民③

本報評論部

2021年10月21日08:06    來源:人民網-人民日報

數字社會不僅蘊藏著巨大的發展活力,也在優化服務供給、改進治理方式等方面具有顯著的創新動能

上下齊心,左右協同,推動數字生活更豐富多彩、數字服務更有溫度、數字治理更有精度,就能讓數字社會建設不斷邁上新台階

“浙裡暢行”“浙裡視聽”“浙就業”“浙裡好玩”……不久前,浙江省政務服務軟件“浙裡辦”上線“數字社會專區”,用戶隨時隨地能查看周邊生活服務和社區、鄉村服務﹔大到迎戰台風“煙花”,小到治理“高空拋物”,上海城市運行數字體征系統提升了超大城市社會精細治理能力。近年來,受益於數字化、網絡化、智能化的快速發展和廣泛應用,數字技術全面融入社會交往和日常生活,推動公共服務和社會治理方式不斷創新。

在致2021年世界互聯網大會烏鎮峰會的賀信中,習近平主席強調“優化數字社會環境”,為深入推進數字社會建設提供了遵循。數據顯示,截至今年6月,我國網民規模為10.11億,形成了全球最為龐大、生機勃勃的數字社會。在線課堂、互聯網醫院、智慧圖書館、智能小區……從購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景,到教育、醫療、養老、就業、助殘等重點領域,數字化服務迭代升級,數字生活新形態不斷涌現,數字社會建設取得長足進展。數字技術改變著時代場景,也創造著未來生活。深入優化數字社會環境,億萬人民在共享互聯網發展成果上將有更充實的獲得感。

適應數字技術變革,加快數字社會建設,有助於擴展社會服務覆蓋范圍和用戶群體,擴大優質公共服務供給。比如,在教育領域,以慕課為代表的大量優質視頻課件資源、在線答疑和互動社區,為促進基本公共教育均等化提供更多途徑﹔再如,在醫療方面,遠程診療、遠程手術的出現,幫助更多患者及時便捷地享受優質醫療服務﹔又如,在社會治理方面,隨著網上聽証、網絡民意調查等方式的廣泛應用,互聯網平台日益成為民眾公共參與的重要渠道,等等。可以說,數字社會不僅蘊藏著巨大的發展活力,也在優化服務供給、改進治理方式等方面具有顯著的創新動能。

數字技術日新月異,應用層出不窮,挑戰也接連不斷。隻有不斷提升數字素養,才能更好地適應數字社會新形態。一方面,涵養與虛擬網絡相匹配的安全觀念、道德規范、文明新風勢在必行。網絡不是法外之地,在“數字世界”也要遵紀守法。從直播短視頻平台的價值導向,到在線教育課程的內容規范,再到網絡論壇社區的風氣引領,都需要推動形成符合新時代要求的思想觀念、文明風尚、行為規范。另一方面,提高與智慧生活相適應的學習能力、治理水平、服務意識事不宜遲。數字社會突飛猛進的同時,也要避免出現“數字鴻溝”。在掃碼點餐、預約問診、語音視頻等生活場景中,讓老年人等特殊群體享受到數字紅利,以人性化服務、精細化治理滿足多元化和差異化需求,是推進數字社會建設的必然要求。

提供智慧便捷的公共服務、建設智慧城市和數字鄉村、構筑美好數字生活新圖景……“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要對“加快數字社會建設步伐”作出相關部署,特別強調“支持高水平公共服務機構對接基層、邊遠和欠發達地區,擴大優質公共服務資源輻射覆蓋范圍”“加快信息無障礙建設,幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。與此同時,社會各界也為數字社會建設添磚加瓦。不少社交軟件推出“關懷模式”,確保老年用戶看得見、用得好﹔火車站專門設置“無健康碼”通道,為手機沒電、不會操作手機的旅客提供解決方案﹔網絡平台充分發揮主體責任,通過健全管理制度、完善運行規則,積極營造清朗網絡空間……上下齊心,左右協同,推動數字生活更豐富多彩、數字服務更有溫度、數字治理更有精度,就能讓數字社會建設不斷邁上新台階。

數字新科技、應用新場景、治理新理念……2021年世界互聯網大會烏鎮峰會上,一系列成果彰顯了人們對數字社會的暢想和期待。展望未來,從數字化到智能化再到智慧化,不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平,我們必將迎來生活更加舒適、發展更有質量、治理更具效能的數字社會。

《 人民日報 》( 2021年10月21日 07 版)

(責編:鄭翅(實習生)、萬鵬)
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