2月25日，蘭州女子城管在七裡河區商圈執法，她們整齊著裝、列隊巡查，微笑勸說並清退流動商販、佔道經營的商家們，以女子特有的“柔情”化解城管執法中的沖突。 楊艷敏 攝
圖為女子城管執法時，詢問商家營業執照、“門前三包”責任書等相關情況。 楊艷敏 攝
面畫淡妝、頭戴蓓蕾帽、身著塑腰風衣、腳蹬高跟長靴……26名英姿颯爽的女城管自2月初亮相蘭州七裡河區后，就成為城管執法工作中的靚麗風景線。
25日，記者在蘭州西站商圈看到，女城管們照舊整齊著裝、列隊巡查，微笑勸說並清退流動商販、佔道經營的商家們，以女子特有的“柔情”化解城管執法中的沖突。
“目前，我們的工作實行全班制，朝九晚五，午間無休。同時，採取半軍事化管理，每日巡查下來，能走5公裡路程。”蘭州市七裡河區城市管理行政執法局女子中隊中隊長徐嘉蔚介紹說。
記者獲悉，女子城管平均年齡23歲，平均身高163厘米以上，她們先通過筆試和面試雙重選拔，並歷經兩個月城市管理法律法規、網絡信息和公文寫作、禮儀等方面的培訓，才於2月4日正式上崗。
徐嘉蔚坦言，執法工作中，女隊員們偶爾也會受到委屈，她們只是私下抹淚，執法過程中依舊“微笑服務”，是想通過自身的努力做到文明執法、和諧執法，為民眾分憂。
“所謂伸手不打笑臉人，女性‘柔情執法’更容易獲得理解與支持，能夠事半功倍，這是我們最大的優勢。”徐嘉蔚如是說。
蘭州市七裡河區城市管理行政執法局教導員王戈認為，女城管的“微笑”、“柔情”執法，能夠改變男性城管給人缺乏親和力的“習慣”形象，減少執法過程中的矛盾沖突，讓民眾重新認識城管這個職業，這也是策劃成立女子城管隊的初衷。
23歲的史雨旋是蘭州女子城管隊的一員。她告訴記者，上崗以來，她和姐妹們都遇到被流動攤販辱罵的現象，但她們不會退縮，針對那些不聽勸告的攤販多次巡查、勸說，受到辱罵也不還口，時間長了，那些商販的態度還真就緩和了。
“一天的工作很辛苦，堅持的動力就是作為社會人，可以多付出一些。”史雨旋這樣理解城管工作。
商家趙麗梅告訴記者：“女城管的態度和藹可親，特別有耐心，她們常常微笑告訴我們店鋪門口什麼東西不該放，很多事情跟她們溝通起來感覺更舒服自在。”(崔琳 魏建軍)
