茅冠雋
每到年底，幾乎所有單位都會要求員工上交一份年終總結，機關事業單位也不例外。對待年終總結的態度，可謂五花八門：有人“年年歲歲話相似”，每年都在上一年模板的基礎上修改幾個數字和案例后炮制一篇，有人每年都會絞盡腦汁推陳出新﹔有人把年終總結看成展示自己工作成果的機會，洋洋洒洒好幾頁，還配圖表和PPT﹔有人覺得年終總結是和領導交流的好方式，委婉地在總結裡傾訴自己的願望……
一份調查顯示，超過九成的上班族都是在非自願的心態下寫年終總結的。對於機關事業單位從業人員來說，究竟應該用怎樣的心態去對待年終總結？寫年終總結需要注意哪些問題？不妨看看下面這些人的“吐槽”。
過於實在有問題
虛頭巴腦更不行
“時光飛逝，日月如梭”，盯著電腦屏幕上的這八個字看了二十多分鐘，關先生還是不知道下一句該寫什麼：“每年這個時候，都要痛苦兩三個晚上，才能把一篇總結憋出來。”
關先生今年29歲，在某區稅務部門已工作了6年，學財稅出身的他對寫作並不擅長，每年的年終總結都讓他頭大無比。他告訴記者，他們科室每年都會花一個下午召開年終總結交流會，大家宣讀自己的總結。“工作第一年年底，我把年終總結當作了個人生活的流水賬，把自己大學畢業后租房子的艱辛也寫了進去，交流的時候鬧了大笑話。后來，科室主任專門把我叫到辦公室，提醒我‘年終總結最好還是聚焦本職工作’。”
“過於實在”的問題，在新入職的公務員中存在較多。記者採訪發現，有人被部門領導指定參與部門年終工作小結的撰寫，一篇五千字左右的總結裡用兩千多字寫了部門工作存在的問題和改進措施，結果被要求回爐重寫﹔還有人在年終總結中抱怨工作上得不到同事的配合和支持，被領導詢問“是否對同事和領導有意見”。“不是說不能提建議，而是應該注意分寸和場合。歸根到底，年終總結的主要目的是向上級交代這一年工作的成績，抱怨話、牢騷話應盡量避免，提出意見和建議之前應先想想自己的工作是否已做到了極致。”關先生說。
寫年終總結應該注意的另一個問題，是盡量避免套話和空話。某國企黨委書記劉女士告訴記者，盡管“白駒過隙，一轉眼又是一年”、“在領導同事的關心幫助下”、“爭取通過自己的不懈努力為單位作出更大的貢獻”等都無可厚非，但如果通篇都是此類語句，容易引人反感，讓人看到就皺眉。“我每年都會將企業裡百余名員工的年終總結快速瀏覽一遍，有的員工的總結非但套話連篇，而且連續兩三年的套話都是同一個版本，這會讓我對這名員工的工作態度產生質疑。”劉女士說。
此外，一些單位的特殊規定也讓年終總結成了形式主義泛濫的“重災區”。某市級機關技術部門科員小唐告訴記者，她所在處室今年新調來一位領導，對年終總結非常看重，規定必須按照日常工作、同事協作、業務鑽研等八塊內容展開，還要配上PPT上台演講。“因為年終總結和部門年底績效考核結果挂鉤，大家都不敢鬆懈，明裡暗裡搞起了‘軍備競賽’。以往千余字就能說清的內容，硬生生被‘灌水’拉長到兩三千字，有的同事甚至寫了近五千字，其實‘干貨’並不多。”
干得好不如寫得好
說明負責人不稱職
對一些機關、國企、事業單位的領導來說，年終總結是和員工進行交流溝通的好方式。“看員工的年終總結讓我對員工有更多了解，也更便於解決一些工作上的問題。”劉女士說。
劉女士告訴記者，在員工的年終小結裡，透露出來的信息不少：有人從不手寫，每年都是用大字號將總結打印在A4紙上，撐滿一張紙后裁下來貼在公司發放的年終考核表上，這樣的員工是抵觸年終總結的，隻當應付了事﹔有人會將前一年的總結原封不動地打印一份上交，有時連日期都忘了改，這樣的員工連應付都懶得應付，工作態度是有問題的﹔有人每年都上交工工整整的手寫年終小結，不管內容如何，至少這份認真值得肯定。
劉女士說，聰明的員工善於將一些想讓領導知道、又不好意思去和領導直說的事寫進年終總結。她企業裡年輕人多，發展黨員的指標比較緊張，去年年底時一名老員工在年終總結裡表達了希望入黨的迫切願望，今年黨支部討論后，決定讓這名老員工參加入黨積極分子的培訓。“還有一名員工曾在年終總結裡詳細寫了一件我一直不知道的事：當年他妻子要懷孕生產，但他在跟進企業的一個項目，在辦公室住了幾個晚上，沒有第一時間去醫院照顧妻子。他寫道，為了工作無怨無悔，事后妻子也理解他。我不覺得這是在邀功請賞，而是感覺自己平時對員工的關心還不夠，人家不好意思當面給我提意見，就用總結的機會來表達了。”劉女士告訴記者，后來她在工作中更加注意關心員工的工作和生活狀態，不讓員工超負荷工作。
一家事業單位的辦公室主任坦言，他從未指望通過年終總結來了解手下員工一年的工作狀況。“一個人工作表現怎麼樣、有無違反單位紀律的情況、與其他同事的配合度如何，每個部門和單位的負責人心裡都有‘一杆秤’，非常清楚。如果要等著看年終總結來了解手下人員的工作情況，出現‘干得好不如寫得好’，這名負責人就是不稱職的。”
網絡模板沒啥用
真實記錄最吃香
幾年前，曾有媒體報道過在網上可找人代寫年終總結，價格為千字百元，生意火爆。記者近日在某購物網站上搜索得知，這類“代寫總結”的生意依然紅火。一位浙江賣家稱，3000字以內的文章72小時內就可交稿，文章由“專業人員”完成，不滿意還可修改，每年年底都是生意高峰期。這類代寫業務，究竟是否靠譜？
某區級事業單位工作人員許小姐告訴記者，她以前曾想過要買這樣的“代寫服務”，但結果讓她頗為失望：“就是把各種網絡模板堆在一起，實在稱不上有文採，為了湊字數還有很多重復的話。”最后因協商不成，許小姐還是自己寫完了那年的年終總結。
許小姐表示，所謂“模板”通常是一些可以套在任何工作上的模棱兩可的話，和具體單位、具體工作的契合度極低。“哪怕是專門針對機關事業單位的一些 ‘模板’，也同樣不能直接生搬硬套。我以前實在寫不出年終總結時，還專門去書店裡買了一本 《機關公文寫作大全》，把裡面和工作總結相關的幾頁都快背下來了，也還是沒辦法套到自己的具體工作上，總覺得牛頭不對馬嘴。”
后來，許小姐在部門年長同事的建議下，養成了記工作日志的習慣：參加了什麼主題的會議，接受了什麼內容的培訓，負責或參與過哪些事情，哪些部分是自己經手的，全都記錄下來。“有時候是很簡單的工作記錄，有時自己興致來了，體會豐富了，就多寫一點。年終總結也是‘巧婦難為無米之炊’的活，平時有了積累，做足功課，年底就完全不愁了。”
在關先生看來，寫年終總結之所以讓不少人頭疼，是因為陷入了“逆反心理”的怪圈：有的事自己做了會很有收獲，但如果被人一催，就反而不想做了。“工作了幾年之后我慢慢發現，每年年底對自己一年的工作作個總結梳理是很有必要、很有意義的，值得好好去做。與其被人催著做，還不如主動去做，這既是一份交上去的‘成績單’，也是一份給自己工作開的‘體檢報告’，有利於業務上的提升。”
小貼士
公務員如何寫好年終總結
一、總攬情況。從時間、事件、亮點上對一年工作進行梳理，並跳到局外對工作進行更公正的對照比較。落筆之前，要多看材料、看數據、看現場，對豐富的內容提綱挈領，總體把握。
二、結晶思想。總結的根本特性在於“結”。要結出思想，應以事實為依據，成績不可夸大，問題不可回避。既要看到現象，又要看到本質。要有時代性，不能年年總結一個樣。
三、創新寫作。總結對材料有“兩次需要”：一次需要“大量佔有材料”，再次需要“圍繞主題精選材料”。結構上也應創新，不一定非得是“成績總結、目標打算”的兩段論結構，從時間上布局、空間上調度、邏輯上安排均可。
