5月20日，省委書記強衛來到省信訪局調研、接訪，並召開信訪工作視頻座談會。他強調，信訪工作是我們黨的群眾路線的一個體現﹔怎麼對待信訪工作，是對我們領導干部群眾觀點的一個檢驗﹔能不能做好信訪工作，是對我們群眾工作能力的一個展示。各級領導干部要以“三嚴三實”專題教育為抓手，堅持黨的群眾路線、群眾立場、群眾觀點，站在維護人民群眾切身利益的高度，進一步重視信訪工作、關心信訪工作、推動信訪工作。
強衛強調，在開展“三嚴三實”專題教育中，全省信訪系統要按照中央和省委要求，緊緊圍繞“知”、“行”、“功”三個方面下功夫，特別是要把開展專題教育與加強信訪工作結合起來，站在維護人民群眾切身利益的高度，以改革創新的精神提高信訪工作水平、以法治思維和法治方式規范信訪工作秩序，統籌兼顧抓落實，努力把信訪工作做得更好。
省委常委、省委政法委書記周萌陪同。
強衛十分關心網上信訪平台建設工作，多次作出批示指導。在省信訪局候訪大廳網上信訪自助服務區，強衛實地考察了省信訪局網上信訪工作，當看到幾位來訪群眾通過“信訪靈通”和信訪熱線等系統，方便快捷反映了訴求時，他欣慰地說，要這樣加大網上信訪和信息化工作力度，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
通過全省信訪視頻系統，強衛察看了各設區市領導干部接訪情況，並現場視頻遠程接訪。南昌縣蔣巷鎮葉樓村村民謝存志反映全村上千居民出行的一條8公裡長道路毀壞嚴重，“晴則灰塵滿天、雨則泥濘難行”。玉山縣必姆鎮大西坑村村民姜美煥反映本人家庭生活困難，希望幫助其妻子申領低保及改善居住條件。強衛詳細了解他們的訴求，與有關地區、部門一道幫他們尋求解決辦法。
強衛聽取省信訪局工作匯報后指出，各級領導干部要牢固樹立宗旨意識和群眾觀念，把上訪群眾當作自己的家人，耐心傾聽、換位思考，善於排憂、依法疏導，嚴格履行工作責任，深入情況復雜、問題較多、矛盾突出的地方，聽民聲、幫民困、解民憂，及時就地解決群眾的實際困難，從源頭上化解和預防信訪問題。
強衛強調，要始終堅持問題導向，深化改革創新，不斷提高信訪工作科學化水平。要發揮信息化的推動作用，大力推行“互聯網+信訪”，方便信訪群眾表達訴求，讓信訪工作在陽光下運行。要發揮社會的參與作用，積極引入第三方化解機制，組織非領導職務干部、“兩代表一委員”、律師及“五老”等人員參與信訪工作。要發揮考核的導向作用，變重數字指標考核為重解決信訪問題質量考核，引導基層把精力放在及時就地解決問題和化解矛盾上。要把信訪工作納入法治軌道，教育引導群眾以合法理性的方式主張權利、表達訴求、維護權益，讓群眾在具體信訪事件中切身感受到法律的公平正義。 （記者劉勇）
