旅游手信網購惹爭議

　　“旅游手信也網購？有沒有搞錯！你就是懶！沒誠意！”

　　“買的東西太多了，手信基本上都是比較笨重的食品，太難帶，我買的都是試過了覺得好才下單啊！”

　　春節黃金周臨近，出游大軍即將開拔。每一次出游都要經歷一場血拼，畢竟對於老廣而言，給親朋好友帶手信，是旅游中不可缺少的環節。為了不讓旅游最終淪為辛苦的體力活，一些精明的游客選擇了網購手信的方式，然而這些手信在那些滿心期待收到禮物的親朋好友眼中，卻多少缺乏誠意。

　　讓旅游手信不再是負擔

　　雖然糾結但還是網購了手信

　　愛旅游的葉先生，也愛與人分享他在旅途中遇到的美味，但是要從旅途中帶各種吃的手信並不是件輕鬆的事，尤其是笨重的食物，往往要佔據半個旅行箱。一次，他在重慶嘗到了爽脆的大麻花，但是要從重慶帶回廣州實在麻煩。“這東西很容易在途中壓碎，而且挺重，我看到店家在網上有旗艦店，就在網上下單，麻花直接快遞到廣州。”他說，在網上買手信，免去途中攜帶的不便，因此選擇了這樣的方式給親朋好友們帶手信。

　　除了麻花，外出旅游的葉先生以同樣的方式買過其他地方的食品作為手信，廣西的腰果、台灣的鳳梨酥，甚至連安徽的徽墨酥，在網上都可以找到專賣店。依據他的經驗，至今還沒有出現過貨不對板的情況，通過網上下單，快遞回家的手信，和他在當地嘗到的美味並沒有差別。

　　在選擇這種方式之前，葉先生並非沒有糾結，會不會顯得毫無誠意？會不會買到假貨？這些都是問題。為了確保真貨，他一般選擇商家的官方旗艦網店。他同時表示，並不會在網上買化妝品送朋友親戚。在他看來，網購化妝品，買到假貨的幾率很高，風險更大。

　　多數人不能接受手信網購

　　記者在採訪中發現，網購手信的人並不是個例，不少人都有相似經歷，但是由於並沒有聲明是網購的，因此即使是親朋好友，也不會知道收到的旅游手信來自網購。這種相對“灰色”的地帶，近年來一直存在著，而且越來越受歡迎。“從傳統來看，旅游手信能夠更好體現禮輕情意重，千裡迢迢帶回來的手信，即使不值幾個錢，但總歸是一片心意，它的意義不在於手信，而在於帶。”資深旅游策劃專家勞毅波表示，一旦被親朋好友發現手信是網購的，丟面子的事情很大，但是佔地方的手信，也是一個很大的麻煩。

　　隨著人們外出旅游次數的增多，以前幾年難得出去旅游一次，現在一年出去幾次，旅游手信也越來越集中在當地特產尤其是當地食品上，帶手信確實成為了一大難題。人們直接從旅游目的地購買手信的興趣開始下降，而互聯網的發展給購買手信提供了很好的平台，但卻缺少了“帶”，這種手信並不是直接帶回來的，而是通過快遞送過來的。記者了解到，網購手信的游客也正是擔心這一點。為了能讓朋友不多想，葉先生並沒有告訴朋友是如何帶手信的，“這樣做的確是為了方便自己，如果把真相告訴收到手信的親朋好友們，我擔心會遭致各種不滿和吐槽。”

　　究竟有多少人聽到旅游手信是網上買來時，會不計較欣然接受？在記者的街坊中，10人中有8人表示這種方式難以接受。“特別是我囑咐他要從當地買特產回來，如果得知是從網上買的，我會很失望。”司機小何是其中一位受訪者，囑咐的事情朋友沒有辦到，他會感到不滿。當然，如果在沒有交代的情況下，這只是朋友出於好意送的手信，究竟是網上買的還是實地帶的，他並不會太介意。而職員李先生則表示，完全不能接受朋友以這樣的方式帶手信給自己。在他看來，這是一種偷懶的方式，絲毫不能顯示出送手信的誠意。“如果是網上下單，還不如我自己上網買。”

　　旅游手信電商發展迅猛

　　不過，即使多數人接受不了朋友送的手信來自於網購，網購手信的增長仍然在繼續。“雖然接受不了別人送的手信是網購的，但是如果設身處地為對方想一想，所謂手信往往就是朋友的心意，心意最重要。”市民王小姐表示，換作是自己，如果要帶很重很多的手信，確實是一大麻煩。

　　雖然目前還沒有權威數據統計旅游手信，但是手信電商的數量已經十分龐大。記者在淘寶網上輸入搜主營“手信”的店鋪，彈出約938家，其中最多的是出售澳門、香港手信的網店，從知名的鉅記餅家、禮記餅家、到香港珍妮小熊曲奇、咀香園等，這些最具代表性的港澳食品手信，能夠直接從網上下單訂購，為網購手信提供便利。

　　“在網上下單買了阿富汗椰棗，前兩天又買了巴基斯坦核桃、土耳其葡萄干，再加最近消費的燒羊蛋和阿拉伯水淹，我離買買提的幸福生活不遠了。”知名老饕、大粵網食尚協會會長閆濤感嘆道。

　　實際上，越來越多習慣網購、善於網購的人，越發受益於網購異地的特產。在網購達人陳陳的網購清單中，食品最多。他的經驗是，一些發展處於起步階段但已經名聲鵲起的生鮮網購平台，出售世界各地的農產及水產，在這些網站上購買，通常有質量保証，消費習慣也慢慢形成。根據陳陳的購買經驗，從網上購買異地食品特產，還能享受一定的優惠。為吸引客戶，電商不定期提供價格優惠，也是吸引陳陳等購物達人選擇網購的重要原因。“在國外吃的很好吃的水果，但是卻無法帶回來作為手信送給別人，這個時候網購就顯得很重要。”

　　在各種各樣商業形態與互聯網結合的時代，各路電商飛速發展，食品類電商尤受矚目。日前，某生鮮電商平台獲數千萬美元B輪融資。和葉先生一樣，在不少消費者眼中，這些電商正在改變消費習慣，包括購買旅游手信和特產的習慣。

　　在線旅游巨頭開始進入

　　網購手信雖然能夠實現不出門亦能買到異地特產，但缺少了旅游購物體驗的環節。而這一環節開始受重視。葉先生告訴記者，在網上下單買手信之前，他都親自到訪過旅游目的地。秉持著“在當地吃到了好東西就想帶回來分享”的想法，讓他的旅游體驗也更為充實而豐富。“也許我在網上買手信會讓人覺得不夠誠意，但我是實實在在去過當地體驗過的。”購物體驗，在他的旅游過程中不可忽視。

　　一方面不能失去購物之樂，一方面又要進一步升級購物體驗，旅游電商在這方面做出新嘗試。攜程網於近期上線的“游易購”平台，用戶能夠先在網上下單，后在目的地取貨。攜程方面表示，截至目前已覆蓋全球20個站點，其中包括韓國、日本、香港、台灣等地區，以及上海、北京、南京、廣州、深圳、杭州等國內熱門旅游點。在這些旅游點中，用戶可以線上下單、支付，省下時間成本，採取機場提貨或酒店提貨方式。據悉，日前日本郵政旗下的日本郵便公司已與攜程達成合作，向訪日中國游客提供將日本本土特產送貨至住宿地酒店的服務，這也是日本郵便公司與國內首家旅游公司簽署的戰略協議。

　　這樣所謂“線上下單，線下提貨”的購物過程，是通過點擊攜程官方網頁全球購頻道下的子頻道“游易購”，點擊“全球購”選擇進入“游易購”頁面，根據所要前往的目的地，瀏覽相應站點頁面下訂單，並且根據航班時間預約提貨時間，提貨時驗貨即可。以台灣站為例，有美妝護膚、營養保健、茶葉茶具、母嬰用品、鳳梨酥等台灣特產、工藝禮品等多類別可選擇，選擇在鬆山機場提貨，手信的線上交易已經形成。

　　◇記者觀察

　　購物，始終是旅游六要素中無以取代的部分。對於老廣而言，出門旅游買手信送親朋好友，更是一種地方傳統。作為旅游購物的重要組成部分，旅游手信這種傳統正在以一種新形式進行，接受電商帶來的挑戰。

　　採訪過程中，大部分對於出門旅游帶手信這事多感到困擾，不知道買什麼，買了又嫌重難帶添麻煩，不買又說不過去，這樣的糾結很普遍。電商很好地解決了買什麼和攜帶麻煩的問題。早在五年前，雲南已有專注於旅游手信的購物平台上線，不用前往新疆，就能買到當新疆和田玉，不用去雲南，也能買到雲南藥材。在壓縮時間成本，提高購買便捷度方面，電商具有絕對的優勢。

　　然而有些體驗缺是電商尚未實現的。親自在旅途中發現新玩意的過程，與當地商家砍價的體驗，在本地嘗到當地特色美食的經歷，都是難以取代的，也是目前電商無法做到的。於是，線上線下的融合也顯得更有必要。

　　如何將購物體驗變得更舒適便捷，買手信不再成為負擔，又能展現誠意，這樣需求的出現，需要更好的旅游購物體驗。我們所預見的，一定是有別於去購物點掃貨，山長水遠代購買手信的消費行為，未來能夠贏得市場的，更有可能是基於物流的發展，在當地下單，遠距離快遞或郵遞變得更為普遍。既沒有抹殺當地購物殺價的樂趣，亦讓旅游購物不再是體力活。南方日報記者 周人果

(來源:南方日報)