潘秋芬是哈爾濱市道外區太古街727號樓的居民，哈爾濱“1·2”火災發生時，患有心臟病的她和半身不遂癱瘓在床的老伴被困家中。孤立無援時，急促的敲門聲和一句“室內有沒有人？”，讓老兩口聽到了活下來的希望。
潘秋芬向民警深鞠躬表示感謝。 東北網記者 包海多 攝
潘秋芬詢問將老伴背出火場的民警姓名。 東北網記者 包海多 攝
一名公安民警冒著濃煙進入室內將潘秋芬和老伴董百川背出居民樓，送到了安全地點。潘秋芬詢問其姓名，民警告訴她，“這是該做的”，就轉身再次沖進火場救人。
3日凌晨3時許，潘秋芬再次返回火災現場，找到了依舊在火場工作、救了她們一家的民警，潘秋芬再度詢問民警姓名仍被拒絕，走上前深深地為民警鞠了一躬，表示感謝。
仍然沒能問出自己救命恩人的姓名，潘秋芬拉住在場的一名電視台攝像記者說，“這個小伙子救了我們老兩口的命，沒有他我們根本跑不出來。到現在我們連人家姓啥叫啥都不知道，也沒法感謝人家，你是記者，回頭一定幫我問問”。(記者 包海多)
