倡导“五零” 便民利民

　　刘若兰 周春苗

　　走进南昌市青山湖区行政服务中心，首先映入眼帘的是“服务零距离、受理零推诿、办结零超时、工作零差错、违规零容忍”的标语，大而醒目。这是青山湖区“践行党的群众路线、推行五零工作作风”建设活动的主要内容。

　　“五零工作作风”涵盖工作方法、工作态度、工作效率、工作责任、工作纪律等方面，青山湖区对每一方面都作出了细致的要求。例如，临近下班时间仍未办结但延长一定时限能够办结的事项，必须提供“延时服务”；对非工作日群众的办事需求，各部门各单位应按照“急事急办、特事特办”的原则提供“预约服务”；对没有缺失关键性材料的申办事项，应及时下发《补证通知单》，边受理边补证；对群众服务要做到“来有迎声、问有答声、去有送声” ；对于职责范围内的事项，必须以告知单形式一次性告知服务对象所办理事项的条件、时限、程序、所需材料、收费标准或不予办理的理由。此外，青山湖区纪检监察部门将对违反“五零”的现象进行问责。

　　上述要求和措施，表现出良好的灵活性和可操作性，如能认真贯彻实施，必将提升为民服务的水平，有助于解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，促进干部作风转变、机关效能提升、发展环境优化。我们期待“五零”能够真正做到与群众“零距离”。

(来源:江西日报)