领导干部要注重学用“群众语言”

“你好，这里是民情调查中心……请问，你们村有‘保洁员’吗？”

“什么？你说‘保健员’，有，很好，有什么头疼脑热一叫就来”。

这是近日某地就农村环境整治成效进行群众满意度电话调查时，调查人员同被调查群众的一段对话。问者多数是从各部门单位抽调的普通话较好的青年干部，“回答”者多数为农村上了岁数的“大爷”、“大妈”。

诸如“答非所问”、“啼笑皆非”的电话调查可以说不一而举。这些并不是群众故意而为，而是“问”“答”的“洋”、“土”不能很好契合而导致的结果。

据了解，进行社情民意调查人员大都是大学毕业不久的年轻人，用的是“字正腔圆”的普通话，需要问的内容也都条目式的固定下来，问者只管“照本宣科”，原原本本地问，殊不知面对的是用惯“土话”、“方言”的农村老百姓，许多“名词”、“代词”对他们来说有时就是“听天书”，不是听不懂、就是听错了，或是理解有偏差。如上面的“保洁员”被理解成“保健员”，保洁员对多数农村百姓而言是个比较“陌生”的词语，起码是不常用。而“保健员”在农村都比较熟悉。如果了解农村生活，问话时，在群众“听不明白”时，可以将保洁员直接“翻译”成“打扫卫生的”的，他们就很快理解了。举一反三，其它的问话（题）如果用地方语言、大众化语言来询问，则会起到更好的调查效果。

“群众语言”的特点是大众化、口语化、形象化，具体实在，通俗易懂。用群众语言同群众交流也是践行“群众路线”的具体表现。当下，我们不难发现个别党员干部在同基层、同群众交流、交谈时用惯了“官场语言”，说话生硬呆板，让人听起来很不顺耳，这样去做一些群众工作就很难有效果。

说话不仅是一门学问，更是一门艺术。孔子说：“一言兴邦，一言丧邦。”“好话一句三冬暖，冷言一句三春寒”这些都足以说明说话的极端重要性。国家主席习近平学养深厚，在讲话中，古今中外的各种典故、诗文常常信手拈来。而“习式”语言的另一面，则是善用“大白话”传递治国理念，既“接地气”又“增民气”。如“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”“明知山有虎，偏向虎山行”……诸如这样的“大白话”、民间谚语、俗语在习近平总书记的讲话中随处可见，这些个性十足的白话语言，成为中国领导人与老百姓交流的独特方式。

语言传递感情，增强理解与信任。多用群众耳熟能详的语言，普遍认可的道理，往往起到事半功倍，达到润物无声的效果。不会用群众语言，这是党员干部修身不严、作风不实的表现，释放出“脱离群众”的危险信号。党员干部在传递党的声音、宣传惠民政策时，要贴近群众，多用方言、土语，将一些理论性、政治性的语言，通过大白话形式展示出来，解释清楚，让群众一听就懂、一学就会，这也是党委政府和党员干部“接地气”、“接民气”的具体体现。