说好“官言官语”是一门“艺术”

把新媒体当成“自家的筐”，任性发言，不计后果；将网络互动当作一种时尚，手到心未到，鲜做实事。官员触网“媒商”低下，引发社会关注。（2016年8月4日《人民日报》）

“一样话百样说”，日常生活中我们每个人每一天都在说话，有的人一开口口吐莲花，让人如沐春风，也有的人一张嘴满嘴胡话、废话、谎话，让人感觉臭不可闻。其实说话是一门很高深的艺术，即使每天都在说，但是很多人不一定“会说话”。对于普通人来说，不会说话，也许只是影响人际交往，无伤大雅。但是作为一些官员、一些公务人员如果不能及早掌握“说话”这门艺术，将是一件很严重的事情。

要么是不受欢迎的官腔官调，要么是迎合网络的个性化表达，一时间我们忽然发现，个别地方的“官言官语”似乎总是游离于正确表达方式之外，这样另一种形式的“失语”状态，不但让持续保持着关注度的网友时时抓住“小辫子”，更是让广大群众大跌眼镜。也许很多人会有这样的疑问：一些地方的“官言官语”这是怎么了？为什么就做不到“有话好好说”？个人认为，是以下三种意识的缺乏让“官言官语”总是不能说到受众的心坎上。

“镁光灯”意识缺乏，不知道“对谁说”。关注新闻的人应该对国家外交部的新闻发言人都有这样一种印象：形象上端庄大方、谦谦有礼，讲话字字珠玑、立场鲜明。高超的职业素养练就了新闻发言人们心中的“镁光灯”意识，他们在说每一个字、每一句话之前最明确的一点就是自己说出的话，是说给谁听的，因此说出的每一句话也必定是经过深思熟虑的。与之相反的是，一些地方的“官言官语”过于随意，把官博当成自家的炕头，把听众当成了自己的家里人，于是信口开河，满嘴跑火车。殊不知，在新媒体时代，自己的言论可以马上形成文字、视频出现在更多公众的视听感觉之中。

“代言人”意识缺乏，忘记了“谁在说”。“水深不语，人稳不言”，“官言官语”表达的不是个人的思想，而是代表着政府的观点、立场，这就要求“说话者”开口之前必须明确自身的角色定位，说出的话必须经得起“推敲”，经得起“风浪”的考验。一些“雷人官话”不断见诸报端，只能说明“说话者”对自身身份定位缺乏严格的自律意识，他们说话的时候已经忘记了什么人该说什么话，什么该说什么不该说。说话已经仅仅表现为逞一时口舌之快，不会去深思后果。

“讲策略”意识缺乏，不懂得“怎样说”。“官言官语”应该怎样说？一是要说实话，二是要说真话。说实话就是不说空话、少说套话，忌说假话。空话难以兑现，套话让人反感，假话更加容易露出破绽。在人人都有麦克风的时代，聪明的“说话者”应该懂得说实话的好处，进而努力做到说实话。说真话就是说接地气的话，干部了解群众的情绪和心理，懂得群众的认知和感受，说出来的话群众自然听得懂，表示认同，接地气的官话能迅速拉近干群之间的距离，从而引起“共鸣”。

说好“官言官语”是一门需要潜心钻研的艺术，面对媒体的镜头，没必要掉头就走，面对公众的期待，也没必要三缄其口。总之，唯有怀着一颗真诚的心，一份为民的情，才能在不断摸索中逐渐掌握这门艺术，说出符合自身身份、群众乐于倾听、符合党和国家立场的“好听话”。