曾瑜华
“还在走程序”、“等等再看”、“再研究研究”，近日人民日报的一篇微调查曝光了某些窗口党员“官僚主义”的陋习。在无尽的“走程序”当中，让群众的利益受到了重大损失，更让党和政府的形象受到了伤害。在日常生活当中，我们有时看见这样的例子，一些窗口部门“门难进、脸难看、事难办”，个别服务态度差的窗口人员的工作台上还赫然放着“党员服务先锋岗”的牌子，这让群众心里很不是滋味儿。
当前，全国的党员都在学习讨论如何做一名合格党员，窗口单位也不例外。当我们在集体学习和讨论中表态将如何才能做到合格的共产党员时，更关键的是要体现在实际行动当中。特别是对于窗口单位的党员来说，做一名合格党员，首先要体现在服务态度上，体现在对群众的感情上。
要带着感情为群众办事。对群众缺乏感情的人，难免会把群众的各种服务需求当成一种负担，甚至会把理应正常履行的职责当成是对群众的施舍。对群众缺乏感情的人，根本无法站在群众的立场上去考虑问题，“急群众之所急”，无穷无尽的“走程序”也就成为了他们推脱责任的挡箭牌。这样的党员自以为没有违反党规党纪，没有违反规章制度，然而，他们的实际结果却是让群众的实际利益受到了伤害，更是让党和政府的形象受到了伤害。
更要带着责任为群众办事。在人民生活水平日益提高，权利意识逐步增强的今天，群众对于政府工作人员的服务水平，特别是对于党员的要求越来越高。窗口单位的党员代表着党和政府的形象，虽然只是帮助群众办理一桩桩的小事，却关系着党和政府形象的大事。在自己的职责和能力范围内努力维护党的形象，赢得群众对党的爱戴和拥护，这是每一位共产党员的责任。带着这份责任，才有动力热情为群众服务，急群众之所急，不能让简简单单一句“走程序”导致了群众对工作人员责任心缺失的误解。
走程序本是工作规范，而不应成为某些党员懒政和官僚主义的“挡箭牌”。解决“走程序”问题的一剂“良药”，在于“两学一做”学习教育中发现并解决自身存在的问题，做一名合格党员。感情与责任正是其中关键，它们成为一名合格党员服务群众的内生动力，成为维护党的形象的自觉意识。
