杨朝清
9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的陈静急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，搭上了陈静，让她第一时间赶回长沙。
（9月22日《钱江晚报》）
在规则与权利意识深入人心的当下，“为爱返航”是否合理？这是一道关于制度与人性的选择题。回答是非与对错，当然都很容易，许多人都可以摆出一堆理由。然而，比做选择题更有意义的，还是去反思：在一个利益多元化的时代，朴素的人性力量，在公共生活中究竟扮演着怎样的角色？
社会转型时期，面对公共生活的种种乱象，许多人都会着眼于制度与基础秩序的重建，却忽视了对人性的救赎。人性中“庸常的恶”，让人们逐渐麻木与冷漠，对他人的遭遇缺乏敏感的反应能力，当他人需要帮助的时候无动于衷；人性的黯淡，让社会排斥的藩篱高筑，每一个人都可能陷入无助的境地。
公共生活的尽善尽美，固然需要制度发挥应有的效力，也离不开人性的支撑。不幸失去女儿的母亲，有一种“等不及”、“伤不起”的紧迫感与无力感，需要第一时间赶回长沙。倘若用冰冷的制度来回应，显然简单易行，可是，萧山机场却用人性化举措，让旅客和公众感受到人性闪亮的价值与力量。
与迎合权力意志的“特权先飞”不同，“为爱返航”彰显了人性中的善良与责任，实现了规则严肃性与执行灵活性的有机统一。事实上，规则严肃性并不意味着一成不变。在程序正义的前提下，对一些弱势群体和特殊情形给予适当的倾斜与照顾，并不会为规则“减分”，反而增加了规则的人性温度。在保障运行安全和征得飞机上旅客同意的基础上，“为爱返航”用实实在在的行动帮助了一位母亲。
思想家伏尔泰曾说，“人人手持心中的圣旗，满面红光地走向罪恶”。面对旅客的迫切与焦灼之情，萧山机场完全可以拿制度、规定做“挡箭牌”，这样既可以减少麻烦，也可以降低运营成本。殊不知，所有制度都有将人非人化的特性，习惯利用制度来回避人性责任、人文关怀，会让求助者伤心痛心乃至寒心。
人性基石的厚度，衡量着社会文明的水平。“制度叙事”的大行其道，只会让“庸常的恶”潜滋暗长；人性力量的回归与加强，才会让公共生活回暖与增温，人性才是通往有安全有情怀的公共生活最重要的保障。从这个角度上说，“为爱返航”无需过度阐释，只需回归朴素人性。
