近日，一位外地干部在“基层走访解民忧”活动中感慨颇多：“实地走访农村，我听到了干部群众最期盼、最喜欢、最满意、最反感的真心话。 ”有此收获，这位干部的欣慰之情溢于言表。
听到什么样的回答，取决于问了什么样的问题。如果只想一团和气，如果更想听到赞誉，自然会提些不痛不痒的问题，自然会把话题切入自己的政绩，这也似乎能构成一场彼此都满意的对话。但基层干部和群众最反感什么的真心话，却成为沉没的声音。这样没有实际意义的走访，不做也罢。
要听到 “沉没的真心话”，诚意是要旨，须先拆除作秀的藩篱。若下基层更想听到成绩，就容易看到装饰后的景象，听到事先有“台词脚本”的话语，各种信息都经过了严格过滤，真心话当然没有发言的渠道，此为基层作秀。领导干部若把下基层走访当做一场秀，加入了表演成分，觉得在基层碰到难题、矛盾是给自己找茬添乱，那么即使群众道实情说真话，也会因为“刺耳”听不进去。面对此情此景，基层干部群众的真心话就会“绝迹”。
要听到真心话，尤须戒除“官话”。 “官话”之弊，不只在于其间充斥老话、套话、空话，更因其连带着高人一等的“官架”，效率低下的“官风”，与群众切实利益的关联度不大，人为设置了干群关系的交流障碍。领导干部本起于群众，置身基层、群众中间，当有“回家”的感觉，“回家”的心态，与群众是一家人，此时的交流，当有“唠家常”的氛围。
既然是“唠家常”，就无需面子话、客套话，不用绕弯子，不讲晦涩难懂的话。要讲就讲实话，清楚明白，有感而发，让群众听得懂往心里去，与群众形成心灵沟通，声气相通凝聚共识，而不是各吹各的号、各唱各的调。
此时更当到困难多、怨声大、意见集中的地方去，听群众最迫切的愿望，最大的烦恼，让他们相信：自己的心思有人听，自己的难事有人办，真心话不白说。
与群众在一个层面对话，说真话动真情，听到 “沉没的真心话”就不难。在此问政于民、问需于民的过程中，能够找准为政的得失、问题的症结、民意的脉动，也就为各项事业的推进厘清了思路，廓清了路径，积蓄了动力。
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