一段路、一个井盖、一处塌陷、一个栏杆，都可能成为“不定时炸弹”，随时威胁着公众的生命安全。处理好了这些细节，它们便是见证科学、有序管理的“天使”，而放任不管，它们就是有损政府形象和管理水平、能力的“魔鬼”。“天使”与“魔鬼”之间，全在相关部门有心没心，出不出力。
据6月23日《南方都市报》报道，6月22日8时，一名男子驾车快速穿越广东惠东县城江南路的断头路后，飞出近70米坠入西枝江身亡。而去年4月，另一名男子以同样的方式坠江身亡。这不禁让许多人开始怀疑这条断头路设置的科学性以及周边防护措施是否到位。
对这些疑问，惠东县政府相关负责人的解释是，当地原本计划在断头路前方的黄排河面上建一座跨河大桥，但因征地等原因，大桥建设延宕至今；去年有人坠江的事情发生后，相关部门在断头路的起点设置了禁行牌，四车道全部放置了防撞墩防止车辆涌入，在断头路的终点除了竖起防撞墩还设置了一个大型广告牌，但这些障碍随着时间推移不断被人为挪开。此番事件发生时，起点上的防撞墩漏出了一个大口子，终点处的防撞墩不知去向。
按常识判断，这样一条稍不留神就能直接冲进江里的断头路十分危险，所以各种警戒、提示设施、措施理应十分健全和严密，且应该勤检查和维护，及时查缺补漏。在此番事件中，从设置防护设施来看，应该说有关部门已经尽到了责任，但日常的管理情况恐难令人满意。
相对整个城市的管理而言，一条路可说是细枝末节，但正是这样的细微之处，可能潜藏着巨大的安全隐患。近年来，城市中因为井盖缺失导致有人坠入身亡的事情时有发生，地陷造成的人车损害亦屡见不鲜，还有一些因为公共场所护栏年久失修倒塌致人摔伤的事情。车开着开着掉江里了，人走着走着掉沟里了，城市管理中这些性命攸关的细节还要被忽视到几时？还要付出多少生命的代价？
“细节是魔鬼”。20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗这样概括他成功的原因时强调，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位就不能称之为一件好作品，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可毁掉一个宏伟的规划。据称，他在设计每个剧院时，都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离，以及因为距离差异而导致的不同听觉、视觉感受。
现实中，细节决定成败的例子比比皆是。麦当劳的成功与其严格精细的配料、加工程序密不可分——面包不圆和切口不平都不用，若炸薯条超过7分钟、汉堡包超过10分钟未售出就要扔掉；泰国东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，原因之一便是，酒店要求所有服务员当天晚上背熟当日入住的所有客人的姓名，以便第二天可以提供更热情、周到的服务，数年之后，饭店还会给曾经入住的客人寄贺卡，因此收获了很多回头客和慕名前来的新客人。
之于城市管理，细节同样重要或者说更加重要。一段路、一个井盖、一处塌陷、一个栏杆，都可能成为“不定时炸弹”，随时威胁着公众的生命安全。处理好了这些细节，它们便是见证科学、有序管理的“天使”，而放任不管，它们就是有损政府形象和管理水平、能力的“魔鬼”。“天使”与“魔鬼”之间，全在相关部门有心没心，出不出力。
驱除城市管理细节中的“魔鬼”，堵上那些足以夺人性命的漏洞，做好日常管理和维护，保障公共设施随时、长期处于良好的安全使用状态，是相关部门的责任，更是应尽的义务。
|
