利益诉求多样、矛盾冲突多现、热点事件多发，这是当今社会的一大特征，也是无法回避的现实。
随着思想观念、价值标准、行为方式的深刻变化和现代意识的不断增强，人们对经济社会发展问题投去更多的关注和审视，对幸福美好生活的追求和期待更加强烈。
如何处理经济发展与环境保护的关系，是一个全球性的课题和难题，由此引发的矛盾与冲突并不少见。这类问题不是局部的，今后还会不断出现。中石油云南炼油项目成为关注热点，既非个别，也非偶然。
面对这样一些热点现象，无论是政府、企业、媒体还是公众，只有选择用理性的态度去对待、靠科学的手段去破解，因为这是大家共同的社会责任。
政府需要科学决策、科学管理的理性。理性的政府在施政的过程中，能够长远、整体、科学地看待和谋划发展，实事求是地提出解决可能出现的各种问题的方案，避免非理性行为所造成的破坏和缺憾。在当代，依法治国、建设法治政府是政府理性的集中体现，这就是要依照宪法和法律法规管理经济文化和社会事务，在面对发展中的各种问题和社会热点时，尤其要善于从公众的需要和利益着眼，运用科学的思维、理性的方式来处置和对待。这样的理性，体现的是求真务实的科学精神和工作作风，是对民情民意的高度尊重。
企业需要坚持生态环境优先、履行社会责任的理性。企业是社会财富的创造者和市场产品的提供者，然而企业不能以经济利益最大化为唯一目标，还应该成为社会责任的自觉担当者。在遇到经济效益与社会效益发生冲突而面对公众质疑时，应当以负责任的态度及时回应公众，积极采取对应措施，这样才能保持自己的品牌影响力，真正赢得市场和消费者，不断拓展持续发展的空间。这样的理性，是对市场法则和自然规律的自觉遵从。
媒体需要全面提供相关资讯、正确引导社会舆论的理性。理性的媒体是负责任的媒体。媒体在面对突发的公共事件时，应当及时发出理性的声音，正确引导公共舆论，不让失真的信息蔓延传播和发酵，不盲目炒作群体事件，不将个别问题群体化、简单问题复杂化、局部问题扩大化。做负责任的媒体，就要对人民负责、为公众服务，努力满足公众的知情需求。面对社会热点问题，一味回避矛盾、选择沉默失声的做法不应该也不可取。这样的理性，是对社会良知、职业道德的不懈坚守。
公众需要合理表达诉求、有序参与监督的理性。进步的社会呼唤理性的公民意识，浮躁偏激、轻信盲从等显然是非理性的表现。利益与责任总是共享共担，权利与义务理当对等统一。社会的共识只有在双向和多向的交流互动中才能达成；社会的文明进步，只有在大众思想道德素质和科学文化素质的提高中才能推进；幸福美好的生活，必须依靠各族人民群众用双手去努力创造。特别是在面对热点突发事件时，维护社会的安定和谐，应当成为大家的自觉意识和行动。这样的理性，是对现代公民基本素质、文明素养的共同要求。
对于地处边疆民族贫困地区的云南来说，与发达地区相比，我们各方面的差距都很大，不管搞改革还是搞建设，不论是加快发展还是维护和谐稳定，都面临很多现实的难题。我们更应当用理性的姿态营造良好的发展环境，用理性的行动构建和谐幸福的家园，用理性的举措致力加快发展保障民生。云南的发展进步与各族人民群众的幸福息息相关，我们每一位具有公民意识的云南人，都应以云南的发展大业为重，以云南的发展成就为荣，为云南的发展目标尽力。在遇到难点热点问题的时候，我们都要从云南的发展大局和各族人民群众的根本利益出发，与党和政府一道共担当、齐努力，通过正常有序的渠道和建设性的手段，促成问题的有效解决。
问题就是时代的口号，人类社会正是在不断解决问题的过程中前进。出现热点并不奇怪，也不可怕。关键在于我们怎样正确地去认识和对待。社会越进步、科技越发达、生活越现代，我们越应该理性地对待各种问题、矛盾与热点。坚持党的群众观点、群众路线和以人为本的执政理念，倡导现代文明所需的法制意识、民主意识、科学意识，建立沟通协商、参与监督的正常渠道和良性运行机制，我们就一定能畅通社情民意，疏导公众情绪，化解社会矛盾，形成强大合力。
解决热点难点问题，是对党和政府执政能力和水平的考试，也是对公众理性心理和行为的检验。让我们自醒、自警、自励，在推动科学发展的伟大实践中，在追求社会文明进步的时代潮流中，经受得住考试和检验。
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