近日，铜陵市某局修订一系列制度，推进整治“庸懒散奢”专项行动。这些制度注重从细节入手，规范行政行为，对于转作风、提效能十分必要。
上班迟到早退、串岗、溜岗，班内办私事；一张报、一杯茶、一根烟，聊聊天……这些看起来是小细节，却反映出纪律松懈、为民服务观念淡薄的大问题。相反，“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯热茶相敬、一句热心问候”，这些细节则体现敬业精神和专业态度。
只有用心做事，才能把事情做好。只有注重细节管理，才能把工作中的每一件小事做细，才能提供一流的服务。注重细节，既要保持认真的态度，又要讲究科学的方法。认真的态度，就是把所有小事都想到；科学的方法，就是注重实际，用事实说话，根据事实和实践经验来制定制度。
管理的基础是制度。在一个规章制度制定好以后，要想让制度能够很好地被执行，关键看能否设计出程序化的执行细节。用制度规范工作细节，还需要增强执行的“硬度”，减少“弹性”。对发现的问题要及时予以督促纠正，对不作为、乱作为和违法乱纪行为，要敢于动真格、来硬的，要严肃查处不手软。
