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经济日报:城市管理别好心办坏事

张 毅
2013年04月19日08:56   来源:经济日报
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  随着气温攀升,陕西关中地区冬春连旱导致的扬尘天气,再次成为影响城市大气环境的主因。西安主城区环卫部门洒水除尘的频次随之大幅增加。应该说,对西安这样地处北方黄土塬区的城市来说,洒水除尘本是一件好事。但实践中,上街作业的洒水车由于洒水技术、工作时间等原因,不仅未能有效降低扬尘污染,还造成二次污染,严重影响了城市清洁效果。

  据了解,由于西安的很多环卫洒水车不是湿地除尘而是高压洗地,强压水流激起泥水四溅,甚至会喷进路上行驶车辆的车窗、推倒交通警示标志,洒水车一出现,惊得过往路人四处奔逃。更严重的是,过往车辆为紧急躲避泥水极易导致交通事故发生,违章变线时有发生。司机、路人甚至交警无不怒目而视却又无可奈何。

  实际上,这种因不注重细节导致好心办坏事的案例,在我国许多城市的管理中都存在。其根源在于相关部门尚未真正理解城市管理和公共服务的内涵,在许多服务工作中走过场、不用心,结果花了钱却事与愿违。因此,城市管理精心化目标应是一个综合系统工程,针对不同岗位注入更多精细化操作规范要求,杜绝粗放化、野蛮化服务。同时,动员社会力量参与城市管理,加大对服务质量的监督力度。但根本上还是需要相关政府部门能够转变工作作风,只有精心才能办好事。

(责编:方蕊娟、谢磊)



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