前不久，有媒体报道称湖南平江县长寿镇2万居民因担心自来水污染，购买山泉水饮用，引发社会关注。记者近日赴当地调查了解到，当地多家职能部门长期检测显示该镇水厂水质达标，但居民仍坚持购买山泉水。（3月18日《人民日报》）
权威部门检测水质达标，当地政府部门和官员自己饮用水也是自来水，然而，居民还是怀疑自来水存在污染，宁可花大价钱买山泉水，也对质量过关的自来水敬而远之。这其中固然有政府与民众之间信息沟通存在障碍的问题，而政府公信力受挫伤或是个主因。
居民们的警觉并非没由头，在流经长寿镇的黄金溪上游确有一家金矿企业，上世纪90年代，通过“发包”的形式，将周边一些小型地块出租给小企业经营采矿，因违规排放对下游河流造成污染。虽然如今已经得到有效治理，但不少居民仍然心存疑虑。
“一朝被蛇咬，十年怕草绳”，如此心态固然大可不必，但直到2008年那些小企业才被全部关停这一细节，却清楚地表明，政府部门当初没有能够直面矛盾、主动担当、积极作为，及时、果断处置，辜负了大家希望，失去了民众信任，才是深层次的原因。
投入相当的人力财力，引进优质水源，提高自来水品质，无论怎么宣传、示范并带头饮用，老百姓就是不买账、不领情，这样的尴尬无疑警示我们，政府、官员的公信力流失容易重构难，即便是一个细小的疏忽、失误，都得付出相当大的成本、代价去挽回影响。为政者当时刻以如履薄冰的危机感，敬畏民众利益和民意诉求。
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