在台安县中医院,一种“被信任”的力量让医患双方都感觉很舒服——在这里,住院无需交押金,“先治病后交钱”让每个患者一进入医院就踏上了生命的绿色通道。一年来,结果很神奇,竟然没有一名患者恶意逃费!
“先治病后交钱”一下子让医院成为一个道德考场,它告诉世人,医院是以治病救人为首要职责的,医院不唯利是图。医院信任你,你能回报这种信任吗?
我们看到,在医院,这种信任关系比较稀缺:手头没钱,急救可能被放缓;押金不够,治疗马上被中断。在这种环境下,现金成了患者被积极治疗的 “绿色通道”,而生命在无形中被淡漠了。可以想象,这种情况下,患者出现怀疑的目光甚至出现医闹新闻,不奇怪。
患者信任医院本来是自然的,可是慢慢被扭曲了。那么,在这种道德冰结的僵局中,医院为什么不能先做点什么?
台安县中医院显然是把 “被信任”交给了患者,同时交给患者的还有爱、温暖和力量。这种力量就是我们社会当前最需要传递的正能量,你给我信任,我还给你诚信。
或许有人有疑问,如果医院信任了患者,患者依旧有逃费的,怎么办?事实上,深圳某家医院“先诊疗后结算”确实遇到了欠费的人,但这些欠费在医院的短信平台提醒后,绝大多数人都补缴了。随着社会征信体系的完善,这种担忧更是可以忽略不计。
也许,“先看病后交钱”的举措最有价值的部分、最值得推广的理由在于用尽可能优质的医疗服务尽量让患者满意,至少让人相信你是尽了最大努力来治疗的,由此来减少、缓解医患矛盾。
英国作家萨克雷说:“生活是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。 ”台安县中医院的门诊量和住院人数不断增加,就是患者对其满意的回报。
“被信任”有一种温暖的力量,这种温暖互相传递。其实,只要在水中放进一块小小的明矾,就能沉淀所有的渣滓。
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